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供给链管理

第10章供给链企业绩效评价

第1节供给链绩效评价特点及原那么

第2节绩效评价理论

第3节供给链绩效评价指标体系设计

第4节平衡记分法在供给链绩效评价中的应用

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第1节供给链绩效评价特点及原那么

a现行企业绩效评价指标的特点

b现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结

果，在时间上略为滞后，不能反映供给链动

态运营情况

c现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部

门工作完成情况，不能对企业业务流程进行

评价，更不能科学、客观地评价整个供给链

的运营情况。

d现行企业绩效评价指标不能对供给链的业务

流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后

分析，

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第1节供给链绩效评价特点及原那么

二、供给链绩效评价指标的特点

根据供给链管理运行机制的根本特征和要到达

的目的，供给链绩效评价指标应该能够恰当地反映

供给链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营

关系，而不是孤独地评价某一供给商的运营情况。

现行的企业绩效评价指标主要是基于部门职

能的绩效评价指标，不适用于对供给链运营绩效的

评价。供给链绩效评价指标是基于业务流程的绩效

评价指标。

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第1节供给链绩效评价特点及原那么

供给商制造商分销商顾客

n本钱n库存水平

n价格

n效率n库存周转期

n产量n仓库面积

图11-1现行的基于职能的绩效评价指标示意图

供给商制造商分销商顾客

n循环期n循环期n循环期

n准时交货n交货可靠性n订单完成情况

n产品质量n产品质量

图11-2基于供给链业务流程的绩效评价示意图

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第1节供给链绩效评价特点及原那么

三、供给链绩效评价应遵循的原那么

Ø应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。

Ø应采用能反映供给链业务流程的绩效指标体系。

Ø评价指标要能反映整个供给链的运营情况，而不是仅仅

反映单个节点企业的运营情况。

Ø应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范

围扩大到能反映供给链实时运营的信息上去，因为这要比

仅做事后分析有价值得多。

Ø在衡量供给链绩效时，要采用能反映供给商、制造商及

用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供给

链上的相关企业。

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第1节供给链绩效评价特点及原那么

四、供给链绩效评价指标的作用

用于对整个供给链的运行效果做出评价。

用于对供给链上各个成员企业做出评价。

用于对供给链内企业与企业之间的合作关系做

评价。

对