供应商质量管理》之.pdfVIP

?供给商质量管理?之一

全面质量管理

讲师：王为人

聚成华企在线商学院

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课程主题

一.供给商的全面质量管理

二.供给商的检验

三.供给商的工序能力分析

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什么是供给商的全面质量管理呢?

什么是供给商的全面质量管理呢?

员工是不是自觉自愿自发地参加QCC

或者改善小组

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质量三要素

客户

持续

改进

数据流程

质量的核心是持续改进

质量的核心是持续改进

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全面质量管理

(1)聚焦客户(以客户为中心)

(2)领导作用

(3)全员参与

(4)持续改进

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(1)聚焦客户(以客户为中心)

我们的客户是谁?

客户产品用在什么地方?

产品哪几个方面是客户的关键控制点?

他对产品有什么要求?

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(2)领导作用

质量是谁的任务？

•质量是所有人的任务

•质量是领导者的任务

•唯独不是质量部的任务

•质量部的人管不了质量

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(3)全员参与

质量出问题是谁之过？

•员工？

•流程？

•体系？

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(4)持续改进

•有没有质量提高的工程,

•有没有不断改进的方案

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波多里奇卓越绩效标准

1．领导作用120

2战略策划85

3．以顾客和市场为中心85

4．测量、分析和知识管理90

5．人力资源管理85

6．过程管理85

7．经营结果450

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以TQM为根底之供给商管理系统开展模式