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玖珑湖住户卡操作工作规范
1、目的
为了规范对一卡通系统操作人员的监督管理，完善一卡通发卡机制，
防止个别人员操作而对公司造成的损失。
2、范围
适用于物业部一卡通操作人员。
3、职责
3.1物业负责一卡通卡的办理和记录工作，并且对自己的及
做好保管工作。
3.2财务部收银员负责对办卡费用的收取及确认工作。
3.3物业负责对一卡通操作记录的审核工作。
3.4物业经理负责对一卡通操作记录的复核工作。
3.5财务部负责对一卡通操作日报表进行复核。
3.6物业经理负责对一卡通最高权限的保管工作。
4、工作内容
4.1办卡
4.1.1业户/部门提出申请填写申请表。
4.1.1.1申请类型
A．新办卡:是指新入住的业户，在未办理住户卡的情况下，第一次提
出办卡申请，每户免费4张，若住户需要办理，则需缴
费。
B．挂失卡补办：是指已办理了住户卡，但由于住户卡遗失需取消原
已办理的卡重新办理新卡；
c．挂失卡：是指租户搬离、业主后未退还住户卡，或者是
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住户卡遗失后业户未提出补办新卡的；
4.1.2审核资料
4.1.2.1申请新办住户卡需交办理人小一寸彩照1张，非业主前
来办理的需出示业主委托书。
4.1.2.2申请挂失住户卡需出示使用人的明。
4.1.3
4.1.3.
4.1.4操作/设卡
4.1.4.1操作员指定的用户账号登陆一卡通操作系统，根据业主
缴费的凭证进行操作。
4.1.4.2操作员将设卡的操作记录在《住户卡操作登记表》。
4.1.5财务稽核
4.1.5.1财务部根据《住户卡操作日报表》每天对一卡通操作人员的
记录进行核查，发现问题立即沟通处理。
4.1.5.2物业每月10日向物业经理提交上一月度一卡通发卡情
况报表。
4.2注意事项
4.2.1所有一卡通操作人员在进行设卡操作过程中均需做好详细记
录。
4.2.2操作人员需使用自己的个人帐户登陆一卡通系统，在设卡完毕
后或操作人员离开工作岗位时需及时一卡通系统，防止冒
用他人进行设卡。
5、相关文件
《一卡通系统使用说明书》
6、记录的表格
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6.1《住户卡操作登记表》
6.2《住户卡办理申请表》
6.3《全区住户卡台帐》
7、操作流程
住户卡操
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