麦肯锡顾问综合技能培训材料.pdfVIP

综合技能培训

培训内容页码

•访谈技巧1-26

•图表绘制技巧27-49

•金字塔式写作技巧50-87

•七步成诗法88-129

•项目管理130-159

0

访谈三步曲

访谈准备访谈成果共享

1

确定访谈目的

收集信息/数据

优化下一步工作了解企业文化

找到前进中的障碍建立信誉和信任

进一步了解相关议题、

领域和公司现状

2

了解访谈重点

高

建立长期

建立关系

合作关系

对与被访

者的关系

的价值

一般性接触了解实质内容

低高

信息价值

3

明确解答访谈对象关心的问题

典型的问题如何回答

谁想了解这些情况？简明扼要地说明访谈目的

想要了解什么情况？具体说明我们需要何种信息(如有可能的话，

举例)；让被访者了解访谈所需的时间

为什么要了解这些情况？说明项目背景情况

为什么想从我这里了解这确定访谈对象能提供可靠的、必要的信息，

些情况？向访谈对象说明他所提供的信息的重要程度，

对其丰富的专业知识应加以赞赏

对我有没有什么风险？如有必要，向访谈对象保证我们不会泄露

任何谈话内容

我是否会从中获益？如有可能，向访谈对象提供调查结果等