有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共34页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
202X企业管理培训
客户服务培训
【企业培训·服务管理·客户服务·企业管理】
Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.
Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magnased
汇报人：XXX时间：x月x日
目录
01020304
客客客怎
户服服样
服工人做
务作员
的的的客
概主基户
念要本服
内素务
容质
第一部分
客户服务的概念
Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenas
porttitorconguemassa.Fusceposuere,magnased
客户服务的概念
什么是客户服务?
l简单来说，就是为公司的客户提供他们想要的服务，维护
公司与客户之间的关系
l引导客户消费公司的产品（服务），在客户使用产品（服
务）的过程中提供有效的帮助和其他服务
l满意的售后服务，最终完成产品（服务）的二次销售
客户服务的概念
服务的定义—美国康乃尔大学
lS:Smileforeveryone（以微笑待客）
lI:Invitingyourcustomerto
lE:Excellenceineverythingyoudoreturn（邀请每一位客户再次光临）
（精通服务上的每项工作）
lR:ReachingouttoeverylC:Creatingawarmatmosphere
customerwithhospitalily（对客户
文档评论（0）