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2023激励员工方案及奖励(精选7篇)
2023激励员工方案及奖励篇1
酒店十分重视适当奖励有表现的员工,主要项目包括:
一、最佳员工选举
酒店每季都举办最佳员工选举,无论是基础员工,还是高层人士,
都可以进行选举,投票的则是全体员工,并由一人一票方式进行,所
以得奖名单的认受性十分高。除了季度选举外,更设有年度选举,得
奖员工在公司的年度晚宴中在全体员工见证下获奖,更会获得五日四
晚的海外度假计划,住宿于集团内其他酒店,有助于集团内员工相互
交流。
二、顾客赞赏簿
酒店设有赞赏簿供顾客记下员工优秀表现,而这个纪录亦会影响
员工考绩评核、最佳员工选举和公司奖金和加薪等决定,所以员工除
了因顾客赞赏而有自豪感外,更会为此而得到实际利益,他们自然会
十分重视优良客户服务的重要性,务求做到最好。
三、员工赞赏卡
除了对外的顾客服务外,酒店亦十分重视内部顾客服务,即支援
部门员工怎样去好好的提供服务于其他员工,员工赞赏卡的作用便是
鼓励员工得到其他同事的良好服务时,可把感谢说话写在赞赏卡,然
后送给该同事。一众员工对这赞赏卡所载的说话十分重视,往往把赞
美卡贴在工作桌附近,让其他同事容易看到,贴得愈多便愈令别人羨
慕,也令更多的员工知道内部客户服务的重要,更加拼搏。
除了赞赏计划外,酒店在培养服务文化上做了很多工夫,在挑选
新员工时,看重的是良好服务意识,而不一定是有酒店或旅游业经验。
员工之间无论是上下或是横向沟通也十分重视,每月美国总裁与各地
酒店总经理有视象会议。每家酒店的总经理都会在早上九点钟与管理
层开会,而督导层主管亦会与前线下属每日有例会,务求即日检讨一
日内发生的事情,亦为当日要做的事情先作安排和交代,以便员工能
打醒精神去做好。
加强合作精神
酒店对绩效评估也十分看重,除了刚才提及从不同渠道拿到评核
资料外,并要求每名员工,都要在年初订下工作目标和水平,并规定
主管每年至少两次就考绩事宜和员工面谈,而员工有需要的话,可以
增加面谈次数。
为加强酒店的合作精神,公司有一个可以说是成文的做法,就是
不论员工属于哪一个部门,若有重大和紧急项目要做,都要全体参与。
曾经有例子是酒店要快速地把刚举行完会议的宴会厅变身成为晚宴场
地,单靠餐饮部员工起码要花上三小时,但由于事前已有好的计划,
以及在全体员工同心合作下,结果不消半个小时已能完成工作,令客
户赞歎不已,实在十分难得。
另外,就是在一家集团内新酒店开幕前后一段时间,集团也尽量
利用调派其他酒店员工去支援,直至新酒店运作上了轨道才停止。
适当放权
为有利于员工处理紧急客户事情,公司有规定无论哪一职级员工
都可自行决定不多于二千美元用于客户的支出,可以是给予客户一些
补偿或是小礼物等。
酒店对员工的信任由此而见,更难得的是员工亦甚少滥用。在适
当放权于员工处理客户事情这个精神下,由于时间十分紧迫,有销售
经理自行决定给予一名长期客户大额折扣,以便能让客户在资源紧绌
情况下仍能在该酒店举办一个大型会议,公司不单没有责备该销售经
理,反而称赞她能快速的满足客户需要,而该长期客户亦更忠心地和
酒店做生意了。
在良性竞争环境下让员工相互比较,并提供适当的员工激励,也
正是我们可以多作借镜的地方,大多数人都会因赞赏和实际利益而更
努力去做好吧!
2023激励员工方案及奖励篇2
一、榜样激励
为员工树立一根行为标杆
在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一
看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的
工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,
管理者就先要做出一个样子来。
1、领导是员工们的模仿对象
2、激励别人之前,先要激励自己
3、要让下属高效,自己不能低效
4、塑造起自己精明强干的形象
5、做到一马当先、身先士卒
6、用自己的热情引燃员工的热情
7、你们干不了的,让我来
8、把手“弄脏”,可以激励每一个员工
9、在员工当中树立起榜样人物
二、目标激励
激发员工不断前进的欲望
人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。这种
动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激
励作用
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