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高铁服务质量对旅客忠诚度的影响.docx

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    论文名称高铁服务质量对旅客忠诚度的影响

    高铁服务质量对旅客忠诚度的影响

    摘要：随着我国经济建设脚步的加快，高速铁路成为提高我国铁路系统运输能力的重要举措，在方便大众出行上做出了重大贡献。但现阶段高铁服务质量还难以满足乘客多样化的需求，导致旅客对高铁的忠诚度在一定程度上受到影响，间接导致了高铁运营效率低下。因此，找出影响旅客对高铁忠诚度的因素与问题，并找到解决办法，有利于高铁未来的长足发展与升级。本文通过文献查阅法、问卷法等调查方式，对我国高铁服务质量的现状进行了调查，以及简

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