提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座.pptVIP

P-问题背景年1到3月份经过更改质量检验表，以核查表形式督查健康教育知晓率情况，经过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督查情况发觉，中医健康教育效果却不尽如人意。提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座第1页

P-现实状况把握针对16个临床科室进行检验,10个临床科室合格,合格率62.5%,健康教育知晓率62.5%提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座第2页

P-目标设定

依据《中医特色护理质量评分表》,应用查检表进行质控,经过中医护理质量控制小组会议约定,制订中医护理质量合格率为90%提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座第3页

P-项目小组

组长副组长副组长组员各科室护士长提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座第4页

P-原因分析护士病人/家眷培训管理宣传教育意识淡薄本身理论知识微弱未认识到宣传教育主要性治疗较多工作繁忙护士配比低培训次数较少培训形式单一培训不到位记忆力差，记不住老年患者不了解宣传教育内容知识层次低督察力度不够护士长参加率低护士未能严格执行宣传教育流程培训流于形式培训后未掌握文化气氛不强培训次数不够宣传图片少未定时连续督察健康教育知晓率低奖惩办法不到位护士不重视未养成习惯提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座第5页

P-要因选定项目要因患者管理a.文化程度不一样b.健康教育相关知识缺乏c.年量大，记忆力差护士a.集中宣传教育频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣传教育不到位e、培训不到位，护士配比低f、宣传教育意识微弱、未能严格执行宣传教育流程护理质控a.督查力度不够b、奖惩方法不到位材料a.制度、流程更新不及时效果评价a.患者对健康教育知晓度评定。b.健康教育效果、患者对健康教育满意度评价。提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座第6页

对策确定序号需促进方向查核促进方法详细实施1患者管理1.集中宣传教育。（视频、现身说法、座谈会等）2.个体化宣传教育。3.发放宣传教育手册。4.病区活动式宣传栏。1.用核查表核查患者健康教育。2.病区开展公休座谈会知识讲座。3.针对不一样疾病实施个体化健康宣传教育。4.发放饮食及相关知识手册及宣传单。2人员知识培训1.护士方向。1.加强护理人员不一样层级健康教育知识培训。2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修课程。3.将培训考评成绩纳入绩效管理，与科室绩效分配挂钩。3管理体制1.完善管理相关制度。2.规范评定及服务流程。3.制订层级护士培训计划。1.完善科室健康宣传教育制度。2.修订培训制度。3.增加健康教育基础知识贮备资源。4.每七天进行核查，晨会反馈，进行半月改进成效追踪。提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座第7页

对策确定序号需促进方向促进方法详细实施4目标1.健康教育知晓率抵达90%2.各层级护理人员具备该层级所应具备健康教育能力3.健康教育贮备资源不停更新，适应临床工作需要4.提升患者满意度1.增加集中宣传教育频次。2.深入开展个性化指导。3.科内成立健康教育小组，不停更新贮备资源。4.加健壮康教育质量控制，以患者为中心，核查健康教育效果5健康教育效果评价1.提升患者对健康教育知识知晓度。2.提升患者对护理工作满意度。1.以患者掌握程度为评定依据。2.护理人员应切实了解患者感受。3.进行患者问卷调查。4.患者出院后随访。提升患者健康教育知晓率PDCA专家讲座第8页

实施对策1对策名称查核病区开展公休座谈会频次，深入开展个体化指导。要因患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不一样接收程度不一样。改进前：1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。2.护理人员知识缺乏。对策内容：1.加强护理人员不一样层级健康教育知识培训和考核。2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教育、发放宣传手册等3.针对不一样疾病实施个体化健康宣传教育。4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识手册及宣传单。5.更新健康教育宣传教育栏，护士长加强督查对策实施：针对住院患者、护理人员进行查核。责任人：江芸实施时间：4月～6月实施地点：各科室病区??对策效果确认：对策处置：