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言谈礼仪的基本原则

一般来说,落落大方的言谈要遵循会话礼仪原则和表情礼仪原

则。下面是我给大家搜集整理的言谈礼仪的原则。希望可以帮助到大

家!

礼仪规范

礼仪是“礼”和“仪”两个词组合起来的合成词，是在社会生活中约

定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行

为方式和活动形式的总和。

礼仪是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，

指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。

礼仪的表现形式有：礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标

记、象征等。

言谈礼仪的原则：会话礼仪原则

礼貌、虚心、恳切

①吐字清楚、语气恳切、言简意赅。

②讲文明、讲礼貌、正式会议讲一般话。

③与人交谈，要用心致志，面带微笑，不得心不在焉，目无表

情。

④他人讲话时，不要随意打断。

⑤适时的回应，确认和领悟对方谈话内容、目的。

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⑥尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人沟通效果。

⑦会谈中涉及的重要事务要确认。

礼仪的原则和分类

一、仪表礼仪

着装

1.男员工着装：清洁、整齐、挺直。衣服应熨平整，裤子熨出裤

线。衣领袖口要干净，皮鞋上油擦亮，穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，

袖口不要卷。穿短袖衬衫，下摆同样塞在裤内。长裤不要卷。

2.女员工着装：整齐得体、大方、高雅，却不惹人注目。穿着能

适当地覆盖身躯的服装，夏季着无袖上衣时，衣肩部分不行过窄，要

求与肩同宽，不行穿无跟鞋和凉拖鞋。办公室内不宜着颜色明丽的衣

服。裙子长度至少应齐膝。

仪容

1.男员工仪容要求：保持面部、头发及手的清洁，不留鬓角，不

染彩色发色，梳理与本人职业相适合的发型，不留长指甲，指甲内不

行有污垢。

2.女员工仪容要求：工作时间内化淡妆，保持头发的清洁，头发

梳理整齐或盘，可配带较适合的头饰，不染颜色怪异的发色。保持手

及指甲的清洁，指甲内不行有污垢，指甲不宜过长，不涂颜色艳丽的

指甲油，可配带结婚戒指或适当的手饰。

二、举止礼仪

站姿

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(一)要求：站立时要直立站好，从正面身体重心线应在两腿中间

向上穿过脊柱及头部。挺胸、收腹、梗颈，前后相夹左右向中。站立

要端正，眼睛平视，球顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或

在体前交叉，右手放在左手上。

1.男员工站立时：双脚与肩宽，身体不东倒西歪，站累时，脚可

以向后撤半步，但上体仍须保持正直。

2.女员工站立时：双脚呈“V”字型，膝和脚后跟要靠紧，两脚张

开的距离约为两拳;或把双脚并拢，或是把重心放在一脚上，另一脚

超过前脚斜立而略弯曲。

(二)禁忌：歪脖、斜腰、挺腹、曲腿，无精打采东倒西歪，耸肩

勾背，懒洋洋地倚在沙发上或椅子上。正式场合不宜将手插入裤兜里

或交叉在胸前，更不要下意识的做小动作，如摆布打火机、香烟盒、

玩弄衣带等。

坐姿

(一)要求：上半身挺直，两肩要放松，下巴向内收，颈项挺直，

胸部挺，并使背部和臀部成始终角，双膝并拢，双手自然地放在双

膝上，或放在椅子扶手上。谈话时可以侧坐，此时上体与腿同时转向

一侧，要把双膝靠拢，脚跟靠紧。

1.一般入座时：走到座位前，转身后右脚向后撤半步，镇定自若

地渐渐坐下，然后把右脚与左脚并齐。

2.社交和会议环境入座：入座要温柔和缓，坐姿要端庄稳重，不

行猛坐，弄得座椅乱响，更不要带翻桌上茶具。

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(二)禁忌：无论何种坐姿，忌两膝盖分开(对于女性尤为不雅)，

两脚尖不要朝内，脚跟不要朝外，脚尖不要朝天，并不行上下抖动。

交谈时，勿将上身往前倾或以手支撑下巴。

走姿

(一)要求：

1.步度：一般标准是一脚迈出落地后，脚跟离未迈出