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配送管理课程重要知识点

名词解释

配送（中国国家标准----物流术语定义）：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。(P1)

配送管理：为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制

自营配送模式：企业配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物的配送模式。

4、共同配送：配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。

5、准时配送/JIT：是对单一用户进行的配送、使配送供货与生产企业保持同步的一种方式。每天配送一次甚至几次，以保证企业生产的不间断。

6、订单处理：指从收到客户的订单起，到开始拣货之间的作业阶段。

7、绩效管理：是使用绩效评价信息来实现组织文化、体制、过程的积极变化，帮助组织设定一致的绩效目标，合理分配资源，分享绩效成效。

8、专业配送中心：是以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心。

9、储存型配送中心：有很强储存功能的配送中心。

简答题

简述配送的作用及意义。

①完善和优化了物流系统。采用配送方式，从范围上讲将支线运输及小搬运统一起来，加上配送的各种特点使运输过程得以优化和改善。

②提高末端物流效益，

③通过集中库存使企业实现低库存或零库存。采用集中库存可利用规模经济优势，是单位存货成本下降。

④简化事务，方便客户。减轻了客户的工作量和负担，节省了开支。

⑤提高供应保证程度。配送中心比任何企业或单位的存储量大，中断供应、影响生产的风险减小

简述互用配送模式与共同配送模式特点的不同。

答：共同配送模式：配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。

互用配送模式:几个企业为了各自的利益，以契约的形式达成某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。

与共同配送相比，互用配送模式的特点有：

①共同配送模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务;而互用配送模式旨在提高自己的配送

功能，以企业自身服务为核心。

②共同配送模式旨在强调联合体的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用

③共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差

④共同配送模式的合作对象是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营业务的企业，也可以是非经营配送业务的企业。

3.货物验收的标准有哪些？

答：（1）采购合同或订单所规定的具体要求和条件

（2）议价时的合格样品。

（3）采购合同中的规格或图解

（4）各类产品的国家品质标准或国际标准

通常，货物验收的标准，如果合同中有规定则按合同中的规定执行，如果合同中没有规定则按国家标准或行业标准执行。

4、中国配送发展存在哪些问题？

答：①物流配送基础设施的瓶颈现象

②物流配送方面人才短缺

③外资配送企业进入我国市场对我国企业造成冲突

④物流配送模式粗放、供需不平

⑤物流发展所需的制度环境还有待进一步改进

配送员工绩效考核的原则及工作考核的基本内容是什么？

答：基本原则：

（1）绩效考核应有统一标准。

(2)考核标准应体现不同岗位的特点

（3）考核应体现不同岗位的特点。

①考核多长时间进行一次

②谁来进行考核

③考核方法的确定

④考核必须与奖惩相结合。

基本内容：在配送员工工作考核中，主要应围绕员工所担当的工作结果及工作表现来进行。

工作能力：

①物流专业知识②物流专业技能③物流工作做经验④身体状况

工作态度

所担当工作的效果

6、画出分拣作业流程图。

说明配送合理化的基本思想与判断标志。

答：基本思想：

配送合理化的一个基本思想就是“均衡”的思想，从配送总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡，均衡造就合理。

判断标志：

库存标志：①库存总量②库存周转

资金标志：①资金总量②资金周转③资金投向的改变

成本和效益标志，总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本等都是判断配送是否合理的重要标志。

供应保证标志：配送必须提高而不是降低客户供应能力。①缺货次数②供应能力③即时配送的能力与速度

社会运力标志：①社会车辆总数减少，而承运量增加为合理。②社会车辆减少为合理③一家一户自提自运减少，社会运输增加为合理。

客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志

物流合理化标志。①是否降低了物流费用②是否减少了物流损失③是否加快了物流速度④是否发挥了个物流方式