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2024乡镇信访维稳工作方案(二)--第1页
2024乡镇信访维稳工作方案（二）
嘿，各位看官，我要分享的是一份专为2024年乡镇信访维稳量身
定制的方案。咱们这就开始吧！
一、工作背景
近年来，我国乡镇信访问题日益突出，涉及到民生、土地、环保
等多个领域。为确保社会稳定，保障人民群众合法权益，我们乡镇政
府必须高度重视信访维稳工作。那么，如何才能做到这一点呢？我将
为大家一一揭晓。
二、工作目标
1.确保2024年乡镇信访总量控制在合理范围内，同比下降10%。
2.信访问题处理率100%，群众满意度达到90%。
3.建立健全信访维稳长效机制，提高乡镇政府应对突发事件的能
力。
三、工作措施
1.加强组织领导
成立乡镇信访维稳工作领导小组，由乡镇长担任组长，分管领导、
相关部门负责人为成员。领导小组要定期召开会议，研究解决信访问
题，确保工作落到实处。
2.明确责任分工
各部门要明确职责，加强协作，形成合力。信访办负责信访接待、
信息收集、问题化解等工作；派出所负责维护信访秩序，及时处理涉
及治安、刑事等方面的问题；其他相关部门要积极配合，共同做好信
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访维稳工作。
3.完善信访接待制度
设立信访接待窗口，实行一站式服务，方便群众来访。接待人员
要热情、耐心，认真倾听群众诉求，及时登记、转办、反馈。对重大
信访问题，要实行领导包案制度，确保问题得到妥善解决。
4.强化矛盾排查化解
深入开展矛盾纠纷排查，及时发现苗头性问题。对排查出的矛盾，
要逐一分析原因，制定化解措施。对于可能引发群体性事件的信访问
题，要提前预警，及时介入，防止事态扩大。
5.提高政策宣传力度
充分利用广播、电视、网络、公众号等媒体，广泛宣传党的政策、
法律法规，提高群众法治意识，引导群众依法信访。同时，加强对信
访工作人员的培训，提高业务水平。
6.建立健全应急预案
针对可能发生的突发事件，制定详细的应急预案，明确应急处置
流程、责任单位和责任人。定期组织应急演练，提高应对突发事件的
能力。
7.加强与上级部门的沟通
主动与上级信访、维稳等部门沟通，了解信访动态，及时掌握上
级政策，确保工作方向正确。同时，积极向上级反映乡镇信访工作情
况，争取支持和帮助。
四、工作保障
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1.落实工作经费
乡镇政府要切实保障信访维稳工作经费，确保各项工作顺利开展。
2.加强队伍建设
充实信访工作人员，提高队伍整体素质。加强对信访工作人员的
考核，建立激励和约束机制，确保工作落实。
3.完善考核评价体系
将信访维稳工作纳入乡镇政府年度考核，对工作不力的部门和个
人，严肃追究责任。
注意事项：
1.避免形式主义
别让那些表格、报告、会议成了摆设。每个动作都要落到实处，
每个会议都要解决实际问题。别光说不练，那样群众是不会满意的。
2.及时反馈信息
信访问题处理了没有？处理得怎么样？这些信息得及时反馈给群
众。别让群众干等，那样会失去信任。
3.防止矛盾激化
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