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工程质量控制与管理

一、引言

在工程项目的全寿命周期内，项目的质量控制与管理工作是非常重要的。为了确保工程项目的质量，必须采取有效的措施对工程质量进行控制和管理。本文将介绍工程质量控制与管理的概念、目的和意义，探讨工程质量控制与管理的原则和方法，以及分析影响工程质量的因素，最后提出一些加强工程质量控制与管理的措施。

二、工程质量控制与管理的概念

工程质量控制是指为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。这包括了作业技术和活动的过程和结果，也就是包括了采购、施工生产、安装和服务过程，也包括了施工过程的作业技术和施工产出的质量。而工程质量的管理则是指为了保证工程项目的质量，协调指挥各方面的工作，以达到预期的质量目标而采取的一系列的组织、计划、控制、检验等措施和活动。

三、工程质量控制与管理的目的和意义

（一）目的

1.确保工程项目的质量符合相关标准和要求。

2.控制工程项目的成本和进度，提高经济效益。

3.减少工程项目的风险和质量问题，提高工程的可靠性和安全性。

4.提高客户满意度，增强企业的竞争力和市场份额。

（二）意义

1.是提高工程项目经济效益的重要途径。

2.是国家经济建设可持续发展的重要保障。

3.是促进企业技术进步的重要手段。

4.是提高企业信誉和市场竞争力的必要条件。

四、工程质量控制与管理的原则和方法

（一）工程质量控制与管理的原则

1.以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2.领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3.全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

4.过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

5.管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

6.持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒目标。

7.基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

8.互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

（二）工程质量控制与管理的方法

1.全面质量管理（TQM）

TQM是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

2.六西格玛管理

六西格玛管理是一种以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。六西格玛管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。六西格玛管理由摩托罗拉公司于20世纪80年代首创，它是通过减少缺陷和差错，提高顾客满意度和企业经济效益的管理方法。

3.统计过程控制（SPC）

SPC是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。

五、影响工程质量的因素

（一）人的因素

人是工程质量的创造者，也是工程质量的控制者。人对工程质量的影响主要表现在以下几个方面：

1.人的素质：人的素质包括文化程度、技术水平、工作经验、身体素质等。素质高的人能够更好地理解设计意图和施工要求，能够更好地掌握施工技术和质量标准，能够更好地发现和解决质量问题。

2.人的责任心：人的责任心是指人对工作的认真程度和负责程度。责任心强的人能够更加认真地对待工作，更加负责地完成工作，能够更好地保证工程质量。

3.人的行为：人的行为是指人在工作中的行为表现。行为规范的人能够更加遵守操作规程和质量标准，能够更加自觉地控制施工质量，能够更好地保证工程质量。

（二）材料因素

材料是工程实体的组成部分，材料质量是工程质量的基础。材料对工程质量的影响主要表现在以下几个方面：

1.材料的性能：材料的性能包括物理性能、化学性能、力学性能等。性能优良的材料能够更好地满足工程设计和施工要求，能够更好地保证工程质量。

2.材料的规格：材料的规格是指材料的尺寸、形状、公差等。规格符合要求的材料能够更好地保证工程质量。

3.材料的质量：材料的质量是指材料的内在品质和外在品质。质量优良的材料能够更好地保证工程质量。

（三）机械因素

机械是工程施工的重要工具，机械对工程质量的影响主要表现在以下几个方面：

1.机械的性能：机械的性能包括功率、转速、精度等。性能优良的机械能够更好地满足