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泰州市全科社工工作手册

第一章：介绍

泰州市全科社工工作手册旨在指导泰州市全科社工的工作，帮助

他们更好地开展工作，提供全方位的社会工作服务。本手册将从以下

几个方面进行介绍：社工定义、工作职责、工作目标、工作原则等。

第一节：社工定义

全科社工是指在泰州市从事社会工作的专业人员，主要负责为社

会中的弱势群体提供全方位的社会支持和服务。全科社工需要具备较

高的专业素养和人际沟通能力，以便更好地帮助和引导他们的服务对

象。

第二节：工作职责

1.为弱势群体提供个案服务，包括个人咨询、心理支持、疏导等。

2.制定和实施社会工作方案，以解决社会问题和改善弱势群体的

生活状况。

3.协助政府部门组织社会福利项目，提供相关服务，例如老年人

日间照料中心、儿童福利机构等。

4.联系和协作社区资源，促进社会资源共享和互助合作，以提升

社区居民的福利水平。

5.进行社会工作培训和宣传，提高社会公众的社工意识和参与度。

第三节：工作目标

1.提供弱势群体的全面支持和服务，帮助他们解决生活中的各种

问题。

2.促进社区发展和社会和谐，增强社会凝聚力。

3.增强社会公众的社工意识和参与度，推动社会工作事业的发展。

第四节：工作原则

1.尊重和保护个体权益，确保服务对象的隐私和必威体育官网网址。

2.注重社会参与，鼓励服务对象积极参与社会活动。

3.以文化敏感和包容为基础，尊重各种族群和文化的差异。

4.保持专业和职业道德，提供真实可靠的社会工作服务。

5.简单快捷，高效质量，与他人保持有效沟通和合作。

第二章：工作程序

第一节：接触和评估

1.建立联系：主动接触服务对象，与其建立信任和密切关系。

2.信息收集：倾听和了解服务对象的问题和需求。

3.评估：对服务对象进行综合评估和风险评估。

第二节：制定和实施行动计划

1.目标设定：与服务对象一起制定明确的目标。

2.方案设计：制定详细的工作计划，包括时间表和责任分配。

3.实施：根据计划执行各项工作任务。

第三节：监督和评估

1.监督实施：监督和指导服务对象在实施过程中的进展。

2.评估结果：评估行动计划的效果，并根据结果做出调整。

第四节：结束和跟进

1.结束服务：根据服务对象的需求和目标完成社工服务。

2.跟进支持：提供适当的跟进支持，帮助服务对象巩固所得的成

果。

第三章：工作技巧

第一节：沟通技巧

1.倾听和引导：注重倾听服务对象的需求和问题，同时给予适当

的引导和建议。

2.表达技巧：清晰明了地表达自己的意思，避免用术语和封闭问

题。

3.有效反馈：及时给予服务对象关于他们行为和问题的反馈意见。

第二节：问题解决技巧

1.问题分析：学会分析问题，找出问题的本质和关键因素。

2.解决方案：制定合理的解决方案，充分考虑服务对象的需求和

意愿。

3.协助安排：帮助服务对象联系和利用社区资源，解决问题。

第三节：团队合作

1.协作能力：与他人建立良好的协作关系，共同解决和应对社工

工作中的问题。

2.分工合作：根据团队成员的优势和能力进行任务分工，提高工

作效率。

第四章：安全和保障

第一节：安全保护

1.保护隐私：确保服务对象的个人信息和隐私得到妥善处理和保

护。

2.风险防控：有效预防和减少社工工作中的各种风险和问题。

第二节：职业道德

1.尊重职业道德：遵守社工职业伦理和道德规范，保持专业的工

作操守。

2.个人发展：不断提升自身专业水平和个人素质，提高社工服务

的质量。

结语：

泰州市全科社工工作手册提供了全科社工开展工作所需的指导和

参考。全科社工应根据本手册的要求，灵活运用各种工作技巧和原则，

为服务对象提供全面、高效、优质的社会工作服务，推动社会工作事

业在泰州市的发展。