沟通技巧培训(1).pdfVIP

专业化营销之四

专业化营销之四

沟通的技巧

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人生即为推销

推销即为沟通

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沟通为什么

赢得信任抱怨

告诉、通知谩骂赞扬

学习销售买东西消除疑虑

干蠢事挣钱鼓励

获得友谊娱乐

警告社交往来表达自我观点

研究说明，我们工作中70%

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目录

沟通的重要性

沟通是什么

沟通失败的原因

有效沟通的技巧

结论

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沟通的重要性

信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通能力更加重要。

信息时代的到来，市场竞争的加速

信

息

爆

炸

无所适从

•你需要了解对方

•是谁改变了他们？究竟是谁动了你的“奶酪〞？

•随着奶酪的变化而变化。

•你需要有效地表达自己

•

•良好的沟通能力是构成事业根底的一个要项。能简明、有效

的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的时

机。

•——美国保德信人寿保险公司总裁

RobertBeck

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成功的沟通有两个关键的因素：

给予有用的信息和收集有用的信息

就像我们的双手，

在一只手上我们想要陈

述我们自己的观点，清

晰.公正.有说服力。

所以在另一只手上

我们需要倾听别人的观

点，这是成功的交流所

必须的。

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还不重要吗？

据成功学家们的研究表明，一个

正常人每天花60-80%的时间在“

说、听、读、写〞等通活动上

。故此，一位智者总结到：“人生

的幸福就是人情的幸福，人生的

幸福就是人缘的幸福，人生的成功

就是人际通的成功。〞

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