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流程管理的策略与方法
编辑ppt
内容提要
一、关注流程、关注顾客5、明确各活动节点的管理标准
6、推广和培训
二、业务流程设计技
7、流程制度模板分享
业务流程框架定义五、业务流程优化七步法〔方法论、案例演练〕
业务流程详细设计1、选择流程
2、定义流程范围和组建团队
三、流程运行下的制度保障
3、理解和描述现有的流程
1、流程和制度的关系4、评估流程、差距分析
2、制度设计包括的内容5、设计未来的流程
6、试运行
3、制度的生命周期管理
7、推行并纳入流程管理
四、流程梳理
1、什么是流程梳理
2，如何启动一个流程梳理工程
编辑ppt3、收集流程信息
内容提要
一、关注流程、关注顾客5、明确各活动节点的管理标准
6、推广和培训
二、业务流程设计技
7、流程制度模板分享
业务流程框架定义五、业务流程优化七步法〔方法论、案例演练〕
业务流程详细设计1、选择流程
2、定义流程范围和组建团队
三、流程运行下的制度保障
3、理解和描述现有的流程
1、流程和制度的关系4、评估流程、差距分析
2、制度设计包括的内容5、设计未来的流程
6、试运行
3、制度的生命周期管理
7、推行并纳入流程管理
四、流程梳理
1、什么是流程梳理
2，如何启动一个流程梳理工程
编辑ppt3、收集流程信息
思考
什么是流程？
两个关键词：
流程的顾客是谁
顾客的订单是什么
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流程是企业价值创造的机制
什么是流程〔process〕？〔Hammer〕
流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。
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组织和文化的演变-小企业里的灵活和激情
高效的团队合作
关注有效输出；
关注顾客的需求和满意；
关注整体目标的实现
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组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板
•巩固的部门墙
•只关注各自孤
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