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电子商务调查报告范文2篇

20**年中国电子商务又经历了一个蓬勃开展的阶段。市场规模

迅速增长，电子商务正式进入成长期。预计未来3年，我国电子商

务将保持大约50%的增长速度，从某种程度上讲，电子商务已经成

为影响经济开展的关键因素，中国电子商务的美好前景也已在业界

达成共识。

然而，在电子商务交易规模逐年高速攀升、电子商务应用呼声

持续高涨的同时，电子商务应用企业的CIO们仍面临着根底架构建

立、解决方案选择、网络平安保障以及应用绩效提升等诸多问题，

严重制约着中国电子商务企业应用的安康开展。电子商务交易平台

在蓬勃开展的表象之下也面临着盈利模式不够健全、价格战困扰平

台开展等一些列问题。此外，电子商务支撑体系的不健全更是阻碍

着电子商务的进一步开展。

我们的“中国电子商务应用现状与开展趋势”在客观深入研究

和理性科学判断的根底上，力争从企业电子商务应用现状、根底架

构/解决方案提供商效劳现状、个人电子商务应用意识等角度全面分

析中国电子商务市场状况，为电子商务效劳企业分析用户需求，为

电子商务应用企业指引科学的电子商务实施之路。针对此项研究，

我们历时3个月，走访国家相关部门，了解政策走向，同时采用线

上线下多种方式调查和收集个人及企业电子商务用户信息，深入分

析用户消费行为，为厂商的相关决策提供支持。

帮助电子商务应用企业正确选取电子商务实施战略，利用电子

商务提高企业生产经营效率;帮助电子商务效劳提供商把握市场开展

趋势，深入了解用户需求，抓住转瞬即逝的时机，促进中国电子商

务市场的整体开展，这就是“中国电子商务应用现状与开展趋势调

研报告”的写作目的之所在。

通过对电子商务市场的全面描述，帮助厂商全面了解电子商务

市场现状，准确把握电子商务未来开展趋势。

通过对电子商务企业应用现状的调查分析，客观描述电子商务

企业用户的现实需求和潜在需求，为厂商市场定位、调整开展战略

提供决策支持，协助厂商找到未来业务开展重点和模式。

通过对电子商务效劳提供商竞争力的综合分析以及重点产品和

效劳的客观点评，帮助电子商务企业用户正确选择电子商务根底架

构及解决方案。

通过对个人用户消费行为的深入调查研究，辅助电子商务效劳

企业及应用企业正确制定竞争策略，迅速挖掘潜在用户，最终提升

企业利润率。

电子商务作为现代效劳业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色

产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力

资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业

态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子

商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续

化、本钱低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农

业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应

用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融

合的开展态势。随着互联网的快速开展和人群中的普及化，以及中

小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务开展的重视，网

络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多

的消费者将会进展网上购物。“十一五”末，电子商务平台效劳、

信用效劳、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。

围绕电子商务信息、交易和技术等的效劳企业不断涌现，“十一

五”末，已到达2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化

和集成化的方向开展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信

交易创造了有利的条件。

20**年中国网购交易额突破1万亿，这说明中国电商行业开展

进入了一个新阶段。20**年中国网购用户为2.42亿，绝对数量很

大，但和中国超过13亿的总人口相比，网购依然只是日常消费的很

小部分。中国电商行业开展到20**年，技术应用、物流配送、消费

者需求都在发生着新变化。中国电子商务近年来开展迅速，企业电

子商务应用迅速普及，网络消费持续增长，电子商务对传统效劳业

和传统流通业的影响和带动作用日益增强。20**年，中国电子商务

交易总额到达8.1万亿元，同比增长31.7%，增速约为当年国内生

产总值增幅的4.1倍。

截至20**年底，中国移动电子商务市场交易规模到达965亿

元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务开

展如此之快的原因有四：一是用户数量和用