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机关单位接待管理制度范本

一、总则

1.为规范机关单位的接待工作，提高工作效率，加强形象建设，

制定本接待管理制度。

2.本制度适用于机关单位的接待工作，涵盖了来访、出访、会

议、活动等方面的接待事项。

3.机关单位接待工作负责人应严格按照本制度执行，确保接待工

作的规范化、科学化、合理化。

二、接待工作的基本原则

1.热情周到。对来访人员要态度友好、亲切，接待过程中要关注

其需求并提供帮助和咨询。

2.公平公正。对于各类来访人员，待遇应统一、公正，不偏袒任

何一方。

3.简约高效。接待工作要精简、高效，办理手续和程序应合理简

化，避免浪费时间和人力资源。

4.安全稳妥。保障来访人员的人身、财产安全，提供安全的工作

环境和场所。

5.必威体育官网网址严谨。对于涉及机关单位机密的接待事项，要严格必威体育官网网址，

确保信息不外泄。

三、来访接待

1.来访预约

1.来访人员应提前与接待单位进行预约，并提供详细的来访事

由、人数、时间等信息。

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2.接待单位应及时对预约进行确认，并要求来访人员提供有效的

身份证明材料。

3.若来访人员未能提前预约，接待单位可以根据情况决定是否接

待。

2.来访接待程序

1.来访人员到达时，接待工作人员应主动引领、指示，提供必要

的帮助。

2.对于涉及机关单位机密的来访事项，接待工作人员应核实来访

人员身份，并按规定进行安全检查。

3.接待工作人员应提供舒适的接待环境，如茶水、报刊杂志等。

4.在接待过程中，接待工作人员应耐心倾听来访人员的需求和诉

求，并提供合理的回应。

四、出访接待

1.出访预审

1.出访人员应提前向上级机关提交出访预审申请，并提供详细的

出访目的、时间、地点等信息。

2.上级机关应根据情况审核出访预审申请，并在规定时间内给予

审批结果。

3.出访人员应按照上级机关审批的要求进行出访安排。

2.出访接待程序

1.出访人员到达目的地时，接待单位应派人前往机场、车站等地

接待并引领。

2.接待单位应提供舒适、安全的住宿条件，并安排合适的用餐形

式。

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3.出访期间，接待单位应安排合适的交通工具，并提供必要的行

程安排和信息交流支持。

五、会议接待

1.会议预约

1.会议组织单位应提前向接待单位进行会议预约，并提供详细的

会议议程、参会人员、时间等信息。

2.接待单位应及时对会议预约进行确认，并根据情况提供相关支

持和安排。

2.会议接待程序

1.会议组织单位应按时到达会议地点，并与接待单位进行联系和

沟通。

2.接待单位应提供舒适的会议环境，包括会议室、设备、茶水

等。

3.会议期间，接待单位应提供必要的服务支持，如会务安排、提

供会议资料等。

六、活动接待

1.活动策划

1.活动组织单位应提前与接待单位进行活动策划，并提供详细的

活动内容、时间、地点等信息。

2.接待单位应对活动策划进行评估和审核，并提供相关意见和建

议。

2.活动接待程序

1.活动组织单位应按时到达活动地点，并与接待单位进行联系和

沟通。

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2.接待单位应提供舒适的活动场所和设施，并协助活动组织单位

进行各项准备工作。

3.活动期间，接待单位应提供必要的服务支持，如餐饮、接待人

员、场地布置等。

七、陪同接待

1.陪同人员的选拔

1.陪同人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够代表机关单

位进行接待工作。

2.陪同人员应提前了解来访人员或出访人员的需求，并提供相应

的服务和支持。

2.陪同接待程序

1.陪同人员应主动接待来访人员或出访人员，并提供必要