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谈谈人力资源管理在运用中的几点认识

——《战略人力资源管理》学习体会

课程回顾：

本课程主要以案例分析的方法阐述了企业在人力资源管理过程中的几种模

式，以海底捞为代表的员工为中心的模式、以富士康为代表的过程管理为中心的

模式、德胜洋楼为代表的价值取向为中心的模式。这三种模式所形成人力资源管

理模式均有着其独特之处。以上案例引发了我们的思考，在理论上，现代企业在

人力资源战略管理方面面临着两种模式选择，一是基于结构的战略、二是基于过

程的战略，基于结构的人力资源管理强调公司在制定绩效考核体系方面对人力资

源管理的重要性，基于过程的人力资源管理强调HRM的作用。实际在人力资源的

管理过程中，企业往往面临各种具体的环境和问题，在人力资源的管理方面存在

着诸多选择。我们究竟是以绩效体系为中心的人力资源管理来达到绩效目标，还

是以推动员工生活质量、加强员工的认同，间接地促进企业绩效目标的达成，企

业面临着不同的选择。但不管采取哪种方式，毋庸置疑的是，战略性的人力资源

管理在企业管理中占据着越来越重要的作用，对企业整体绩效目标的提升有着相

当重要的作用。

在实践中来看，ABB（中国）有限公司高级副总裁韩愉认为，人力资源管理主

要面临三个挑战：招聘、激励以及管人的经理。随着中国市场的快速发展，几乎

所有的企业都加快招聘的步伐，并且希望招到现成的人才，而这种恶性捕捞“大

黄花鱼”的现状使得人才严重短缺，企业招聘人才也越来越费力。一个全面的激

励模式包括薪酬、福利和工作体验，前两个方面企业很重视，而往往忽略了员工

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的工作体验，这也是留住员工的因素之一，而且越是高端的职位，工作体验对他

来说越重要。这些工作体验包括认可、表彰和赞赏；工作和生活的平衡；企业文

化；职业发展；工作环境等等。

人力资源管理并不只是人力资源部门的责任，企业的业务经理也有人力资源

管理责任，比如：为员工安置合适的岗位；新员工岗位培训；改进每一位员工的

岗位绩效；解释公司政策与流程；控制劳动力成本；提高每一个人的能力；保持

并提高部门的士气；保护员工健康等，都需要业务经理参与。

而随着社会的发展和科技日新月异的变革，人力资源管理也会面临一些新问

题、新挑战，及时了解这些问题和挑战，并将其运用到人力资源管理过程中来，

对促进企业绩效的提升有着重要的作用。

关于战略人力资源管理学习的几点认识：

1、战略性人力资源管理有利于提升企业竞争力

目前，很多企业的人力资源管理工作并没有发挥其应有的价值，除了部分企

业对人力资源部门关注度不够，对其工作的了解还停留在行政幕僚阶段外，人力

资源部门自身对所属企业的特性、运作及面临的挑战缺乏全盘了解，本身专业度

不足，也无法有效协助企业提升绩效，创造价值。

在这种情况下，战略性人力资源管理这一概念被引入，与传统的人力资源管

理方式相比，其具有以下四个特性：整体性、前瞻性、系统性和预警性。战略性

人力资源管理方式的采用，能够让人力资源管理部门从企业战略愿景出发，建立

动态人才导向机制，帮助企业形成能够创造价值，有别于竞争对手，持续不断更

新且深耕至整个企业的组织形态，使企业拥有真正的组织核心竞争力，实现持续

稳定的成长。

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2、学会运用提高员工敬业度的七法则

沃尔玛（中国）人力资源总监王渝佳认为，使员工全力投入到实现组织目标

的过程中，是企业各级管理者的重大责任之一。员工越敬业，公司就越具有创新

力，生产效率就越高，盈利能力也更强。提高员工敬业度可遵循七项原则。第一，

敬业度靠公司管理人员每天的活动挣来；第二，发挥直接上司的最大影响力；第

三，提升员工的感性投入；第四，善于管理员工的期望值；第五，在适当的时间，

用适当的方式测量员工的敬业度；第六，认真对待；第七，敬业度不是单独的指

标，它是所有人力资源活动的结果。

3、强调骨干员工在业务发展中的重要作用

骨干员工大部分从事知识性工作，所涉及的知识和政策变化较快，这都需要

他们创造性地把必威体育精装版的理论和方法与现在的实际工作结合起来。骨干员工是公司

里的样板人物，是普通员工的榜样，对他们必