有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共26页，其中可免费阅读8页，需付费170金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
基于事实-价值模型分析社交媒体时代组织危机公关处理——以浙江卫视《追我吧》与奔驰漏油事件为例
摘要
文章基于“事实-价值”模型，从奔驰漏油事件和浙江卫视《追我吧》危机事件出发，对社交媒体时代组织危机公关特征进行总结，从危机前中后指出社交媒体时代组织危机处理具有公众主动披露、公众深度挖掘等特点。本文通过焦点小组访谈、文本分析，对两例危机事件进行研究分析，总结出当今组织在应对危机时仍然存在未充分告知真相、议题管理缺失等问题，并就此针对性指出组织在社交媒体时代处理、管理危机事件时应注重优化传播策略、建立舆情监测系统、建立客户数据库等方法以重建事实
文档评论（0）