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印刷品供应服务培训方案、售后服务方案等

（一）培训方案

1、对采购人培训方案

（1）培训的目的

xxxxxxxx印制xx能够充分发挥作用。

（2）培训的对象

采购方指定人员。

（3）培训的意义

使采购方充分利用货物资源，避免资源浪费，使采购方更高效的

发挥货物资源的价值。

（4）培训的要求

1）必须正确的端正思想态度相互学习的态度。

2）禁止做一切无关培训事项(手机静音或动与禁止吸烟）。

（5）培训的时间

采购方指定时间。

（6）培训的培训地点

采购方指定地点。

（7）培训的内容

1）双胶纸制品物资保存方法。

2）双胶纸制品物资发放注意事项。

3）双胶纸制品物资存档注意事项及措施。

2、公司内部培训方案

（1）培训的目的

结合公司目前的人员情况，对公司基层员工进行逐步培训，提高

员工的工作动力，使之达到业务能力。

（2）培训的对象

全体员工。

（3）培训的意义

1）员工学习培训是企业参与市场竞争与发展的需要

企业要发展，归根到底是需要高素质的人才企业除了从市场上招

聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过内部学习培训，来提高现

有员工的素质与管理水平，从而满足企业发展的需要，同时也是给大

家一个提升的机会与平台。

2）员工学习培训是企业管理者激励员工的方法

当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手

段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望，企业内浓郁的学习氛围

以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队

伍的稳定。

3）员工学习培训是企业经营管理现代化的基础

我公司已从过去传统的企业管理模式逐步转化为正规化、科学化、

市场化的管理方式，这种正规化、科学化、市场化的经营管理方式对

我们公司管理从业人员的素质提出了较高要求。现在我们公司的发展

的趋势需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此,员工

学习培训是实现企业经营管理现代化的基础环节与保证。

4）优秀的管理团队离不开长期系统的学习培训，培训是提高现

场管理、培训基层员工的能力，从而提高工作效绩。

（4）培训的要求

1）必须正确的端正思想态度相互学习的态度。

2）禁止做一切无关培训事项(手机静音或动与禁止吸烟）。

（5）培训的时间

每周五下午。

（6）培训的培训地点

公司会议室。

（7）培训的内容

1）政治思想

●工作目标、方向及工作规划

●制定自己在公司的提升规划

●工作思想与态度

●如何成为企业的人オ

●心理素质训练

●员工精神

●如何提高自己的工作执行力

2）企业文化

●员工手册

●公司发展史

●团队文化

3）工作职责与岗位职责

●企业的员工基本职责

●企业的员工岗位职责

4）技能技巧

●谈话与沟通的技巧

●汇报工作的技巧

●自我工作安排的技巧

（二）售后服务方案

1、服务机构

1.1售后服务响应时间

（1）为了保证服务的时效性，我公司接到采购人通知后，能够

在2个小时内由专业人员响应并赶到现场，保证及时解决采购方问题。

（2）我公司开通24小时售后服务电话：xx、xx。

（3）交通工具：我公司配备应急服务车辆，24小时满足售后服

务要求。

（4）运输路线

我公司距离招标人仅xx公里，用时xx分钟，能为招标人提供更

为便捷的售后服务。

2、服务方案及承诺

2.1针对本项目的售后服务体系

为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一起

追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、足最周

到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：协助用户保障

设备安全稳定地运行，完善的组织结构、严格的质量保证体系和高水

平的技术支援队伍使我们有信息提供一流的服务。多年的行业经验能

够满足企事业单位的高标准追求，价格完全按市