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医院保洁外包服务方案

一、项目背景

随着我国医疗行业的快速发展，医院环境质量已成为衡量医疗服务水平的重要指标。为提高医院整体环境卫生，确保患者就医体验，降低医院运营成本，我院决定将保洁服务进行外包。本方案旨在为我院提供一套专业、高效的保洁外包服务方案。

二、服务目标

1.提升医院环境卫生质量，为患者创造一个干净、舒适、安全的就医环境。

2.确保保洁服务标准化、规范化，提高医院整体形象。

3.降低医院运营成本，提高保洁工作效率。

三、服务内容

1.日常保洁服务

（1）地面清洁：采用专业的清洁设备和方法，对医院地面进行清洁、消毒。

（2）墙面、玻璃清洁：定期清洁墙面、玻璃，确保无灰尘、污渍。

（3）卫生间清洁：定时清理卫生间，保证干净、无异味。

（4）病房、办公区域清洁：对病房、办公区域进行日常清洁，保持整洁。

2.特殊区域保洁服务

（1）手术室、ICU、供应室等特殊区域保洁：采用专业的清洁设备和消毒剂，确保无菌、清洁。

（2）传染病房保洁：严格按照传染病房保洁要求，进行消毒、清洁。

3.专项保洁服务

（1）石材养护：对医院石材地面进行定期养护，延长使用寿命。

（2）地毯清洗：定期清洗医院地毯，保证干净、整洁。

（3）高空作业：对医院外墙、玻璃等进行高空清洁。

4.便民服务

（1）提供临时性清洁用品，如纸巾、洗手液等。

（2）协助医院处理突发事件，如水浸、污渍清理等。

四、服务流程

1.招标阶段：我院将通过公开招标方式，选择具有资质的保洁外包服务商。

2.签订合同：中标服务商与我院签订保洁外包服务合同。

3.落实人员：服务商根据合同要求，派遣专业保洁人员入驻我院。

4.开展培训：对保洁人员进行专业培训，确保服务质量。

5.质量监控：我院对保洁服务质量进行定期检查、评估，提出改进意见。

6.沟通协调：双方保持良好沟通，及时解决保洁过程中遇到的问题。

五、服务保障

1.人员保障：服务商确保派遣具备专业技能的保洁人员，并定期进行培训。

2.设备保障：服务商提供专业的清洁设备，确保保洁效果。

3.质量保障：建立严格的质量管理体系，确保服务质量。

4.安全保障：服务商为保洁人员购买意外伤害保险，确保作业安全。

六、项目预算

根据我院实际情况，预计保洁外包服务费用为人民币XX万元/年。具体费用可根据实际服务内容进行调整。

本方案旨在为我院提供一套专业、高效的保洁外包服务，希望得到院方的认可。如有不足之处，敬请指正。