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电商运营月度总结报告（通用3篇）

电商运营月度总结报告篇1

时光荏苒，20--年即将过去，回顾这一年的工作历程，电子商务

部在公司领导的支持和各个部门的配合下，确保了公司网络的正常运

行，配合各个部门顺利完成公司的各项工作任务，推进了“搜车网”

的开发、制作、测试及全面上线。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，希望同大家一道，

在20--年的工作基础上，继续群策群力，为明杰人的明天，携手共进!

总结如下：

(一)、20--年工作重点回顾和存在的问题

一、工作重点回顾1、软件和数据库管理方面

1)合理安排软件使用流程并制定相关规范，及时响应了各部门的

电脑软件的维护，尽可能的降低使用故障，在其出现故障的时候，并

做到了能即时解决就即时解决，不能当场解决的也在最短时间内解决。

2)定期对数据库进行维护、备份，对数据库的系统问题、服务器

故障等问题根据实际问题及时加以解决。

2、网站平台管理方面

全面加强公司4个门户网站(明杰集团官网、赢家环保再生资源公

共服务平台、OK14资讯网、赢家汽拆网站)的建设、更新及中国再生

资源客户管理系统的管理工作，是电子商务部的工作重点，根据公司

的实际情况不定期发布各类信息并加以推广，为明杰每一个进步打下

了坚实的基础。

在以后我们电子商务部会再接再厉，使公司各网站的内容的更丰

富更精彩。

3、网络管理方面

网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次网站

推广，包括网站和公司收车业务的宣传，例如百度知道问答模式的推

广使得赢家环保、赢家汽车拆解等曝光率大增并使网站的流量有了很

大提高，同时对消除公司的负面影响起到关键性作用。

4、员工管理方面

基于电子商务工作的实际情况，以及公司多方面考虑，尽管人数

很少，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，相互交流思想和经验，

今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。

二、工作中存在的问题1、软件和数据库管理方面：部分设备老化，

硬件问题突出，维修周期长，费用高。

2、网站平台管理方面：公司动态活动中的照片拍摄不够及时到位，

将每一个活动现场真实的展现在了网络人面前，这是网站不可或缺的

一部分。

3、网络管理方面：网络推广的基础工作还不够扎实，推广效果不

尽人意。

从推广到消费者认知再到完全接受是一个渐进式的过程，需要不

断的推介和宣传，然而我们无论是推介和宣传上都明显不足，将在这

个方面将会加大力度。

4、员工管理方面：由于部门员工比较年轻，经验不足，应变能力

不强，对一些工作协调和处理的不够妥当，今后需加强与相关部门的

紧密沟通，更有针对性的工作，开拓思路，使公司的信息化建设走在

同行业的前沿，为公司的快速发展奠定基石。

(二)、20--年工作重点和计划

一、概述

20--年电子商务部工作仍分为3大块，一是软件和数据库管理方

面、二网站平台管理方面、三是网络管理方面。

二、工作重点和计划1、软件和数据库管理方面

1)加强设备的检修和保养，对潜在有威胁的设备进行及早处理。

2)改善现有的数据备份机制进行升级，对重要数据再此进行异地

自动备份。

3)完善工作流程和操作规范，配合各部门完善和监督操作的措施，

从数据管理，病毒防范管理，网络系统操作流程开始规范。

4)在继续完善以上工作的同时，加强学习，提高部门综合素质水

平，学习并引入各种的技术，提高服务质量和工作效率。

2、网站平台管理方面

网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，完成

对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广，自己也会加

强与各部门之间的联系与沟通，以保证各部门资源及可发布信息能达

到最优整合，使网站形象与公司形象达到统一。

针对我公司的4个网站，20--年日常维护更新工作主要包括：

1)监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了

的第一时间联系运营商处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。

2)主要是每个网站的公司动态更新和新闻信息的更新，其他栏目

偶尔的个别调整。

3)在线交流和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留

言，及时进行处理，确保每天在线，及时解决咨