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医院图书馆工作制度

第一章总则

为进一步规范医院图书馆的管理与服务，提高图书馆的利用效率和服务质量，促进医院整体学术水平的提升，结合国家相关法规、政策和行业标准，特制定本工作制度。图书馆是医院重要的学术资源中心，承担着文献资源的收集、整理、保存和利用等职能，保障医务人员和患者的信息需求。

第二章制度目标

1.提升服务质量：通过规范化管理，提高图书馆的服务水平，满足医务人员和患者对文献资料的需求。

2.有效资源管理：建立科学的文献资源管理体系，确保图书馆资源的合理配置与有效利用。

3.加强信息传播：促进医学信息的传播与交流，支持医院的科研和教学工作。

4.保障信息安全：确保图书馆资料的安全、完整，保护知识产权和用户隐私。

第三章适用范围

本制度适用于医院图书馆全体工作人员、医务人员及其他使用图书馆资源的人员。涉及的文献资源包括书籍、期刊、电子文献、数据库等。

第四章管理规范

4.1图书馆组织架构

图书馆由馆长、管理员、文献检索员、技术支持人员等组成，具体职责如下：

-馆长：全面负责图书馆的工作，制定发展规划与管理制度，协调各部门工作。

-管理员：负责文献资源的采购、整理、借阅及维护，确保图书馆正常运营。

-文献检索员：协助用户进行文献检索，提供信息咨询服务，组织文献培训。

-技术支持人员：负责图书馆信息系统的维护与更新，保障信息技术支持。

4.2文献资源管理

1.文献采购：根据医院的学科发展和医务人员的需求，制定年度文献采购计划，及时补充和更新馆藏资源。

2.文献整理：所有新入馆资料需经过分类、编目和上架，确保资料的整齐和可检索性。

3.文献借阅：建立规范的借阅制度，明确借阅流程与归还时间，确保图书馆资源的合理流通。

4.3用户服务规范

1.信息咨询服务：提供专业的信息咨询服务，帮助医务人员和患者获取所需资料和信息。

2.文献检索培训：定期举办文献检索与利用的培训，提高用户的信息素养和文献利用能力。

3.用户反馈机制：建立用户反馈渠道，及时收集和处理用户对图书馆服务的意见和建议。

第五章操作流程

5.1文献采购流程

1.需求调研：通过问卷调查、座谈会等形式了解医务人员的文献需求。

2.编制计划：根据调研结果，编制年度文献采购计划，并提交馆长审批。

3.采购执行：与供应商沟通，完成文献的采购和付款，确保及时入馆。

5.2文献借阅流程

1.借阅申请：用户在图书馆前台填写借阅申请表，提供身份证明。

2.资料核查：管理员核实用户身份及借阅资料的可借状态，确认无误后办理借阅手续。

3.归还流程：用户在借阅期满后，按时归还资料，管理员进行检查并更新借阅记录。

5.3信息咨询服务流程

1.咨询预约：用户可通过电话或在线预约咨询服务。

2.咨询实施：文献检索员根据用户需求，提供针对性的文献检索和信息服务。

3.服务反馈：用户在服务结束后填写反馈表，评价服务质量。

第六章监督机制

6.1内部监督

1.定期检查：每季度对图书馆各项工作进行检查，评估服务质量和资源利用情况。

2.绩效考核：根据工作完成情况，对图书馆工作人员进行绩效考核，激励优秀表现。

6.2用户反馈

1.意见箱：在图书馆设立意见箱，鼓励用户提出意见和建议。

2.定期回访：定期对用户进行回访，了解其对图书馆服务的满意度和改进建议。

第七章附则

1.解释权：本制度由医院图书馆负责解释。

2.生效日期：本制度自颁布之日起实施。

3.修订流程：根据实际情况和用户反馈，定期对本制度进行审查和修订，确保其适用性和有效性。

结束语

本制度旨在为医院图书馆的管理和服务提供规范化指导，以确保图书馆在医院发展中的重要作用。通过有效的制度实施，促进医务人员的学术交流与科研创新，提升医院整体的学术水平。希望各位工作人员共同遵守本制度，为建设高效、优质的图书馆环境而努力。