影楼门市部管理接单.pdfVIP

门市接单管理：

1、智能动态看样：

新客后，门市在与客人聊天的同时，打开动态看样系统，影楼的

品牌经营宣传、数码摄影精英、化妆造型团队、近日活动方案、各类

样片展示等，丰富的画面加上亲切的讲解，客人自然就会心；

2、价位系列浏览：

软件自动生成套系价格表，门市接待客人时调用浏览，既提高了品牌

档次，又有效防止了价格表的外流问题；

3、录入：

这里是门市接待定单的，记录新客户的、、号码、

生日、工作单位、、消费意向等基本信息，这是门市接待定

单的第一步工作，也便于在业务服务过程中与之建立有效的联络。如

果新客户有推荐人在这里查询或输入推荐人信息，可以记录推荐人的

积分。

4、套系定单提交：

该模块用于确定客户要拍摄的套系名称、价格和套系内容的调整。就

象我们用纸张写单一样记录客户消费信息，但是用电脑看样接单不需

要写所有信息，只需轻点鼠标即可调出需要的项目，调整修改非常方

便，提交保存定单信息，客户消费金额便可在收银台看到；不至于象

在纸上改得七八糟，大大提高了工作效率和品牌形象，接单成功率

很高。

如果客人不是按套系拍摄定单、或者您的影楼提供寸照、照等

单拍业务，只要是需要进行流程服务的拍摄业务都要从这里提交定单；

5、外展秀场定单：

当我们在店行秀场宣传定单活动时，利用笔记本电脑无线上

网现场定单，既提高了工作效率又加强了品牌宣传；

6、定单审核修改：

在门市接待定单的过程中，对客人选择的定单可以进行反复的审核修

改，直到客户满意后再提交收银台；

7、非拍摄业务单：

如果客人在拍摄过程中产生额外消费、或者遇到单独扩印、放大

材料等业务，在这里接待并提交定单；

8、客户调单管理：

有些客人在定过、拍摄之前要求调整定单内容或调整套系，可以

在这里进行操作；原定自动作废，并产生新定单，已交定金自动

转到新定单上。

9、客户跑单管理：

遇到要求退单的客人，门市应尽力挽留，如果必须退单时，要注明退

单，在这里帮客人办好退单流程；长期未来拍照的客户也可按跑

单处理；

10、尚未定单客户：

在这里门市可以随时查到自己接待过的但未定单的，以便及

时跟进客户再次沟通，或转交到客户进一步催单；

11、智能选片管理：

利用选片软件，促使客户多选片、多消费；

12、二次消费提交：

门市选片员把客户在选片时的二次消费项目，添加到二次消费提交表

里，并进行相应的修改，提交保存，客户消费金额便可在收银台看到；

13、已选客片审核：

门市选片员把客户在选片时的选片、制作、放大等信息及要求，审核

后提交保存，并记录客片路径，以便设计人员调用；

14、查询：

此功能用于门市随时查询和信息；

15、客户意见：

客人在消费过程中，对服务人员的服务质量、效果、态度等评价意见

要进行及时信息反馈，以便有效的监督和提高；