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公司后勤主管的工作总结

公司后勤主管的工作总结1

上半年即将结束，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自

己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非

常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人半年来的工

作总结如下：

一、本年度个人工作情况

20xx年x月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及

一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工

作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力

有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢领导在我的工作上

给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

x-x月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户

型变更后给客户的解释确认工作

x-x月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作

的开展

x-x月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作。

二、工作当中存在的问题

回想在过去半年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工

作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很

多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，

但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很

多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问

题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过

程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运

用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可

以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决

的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多

想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人

来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我

们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来

了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有

一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变

过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

公司后勤主管的工作总结2

上半年即将过去，在这上半年来，在领导的正确领导下，在同事

们的积极支持和大力帮助下，我严格要求自己，按照酒店的要求，较

好地完成了自己的本职工作，不仅圆满完成工作任务，而且得到宾客

和同事们的好评和领导的肯定。通过半年多的学习与摸索，我的工作

方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升。

一、我的岗位职责主要有

1、以身作则，责任心强，敢于管理。

2、合理指挥和安排人力，管理好本餐厅人员的工作班次。

3、检查本餐厅人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务

员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向领导反映。

4、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报。

对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。

5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作

6、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。

7、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

8、负责写好工作日记，做好交接手续。

下半年即将到来，我将努力改正过去半年工作中的不足，把上半

年的工作做好。过去的上半年里，在领导的关心和同事的热情帮助，

通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多

不足。回顾过去的半年，也许有失落的、伤心的、有成功的、开心的，

不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来。

在上半年，我加入公司工作的头一天，公司领导对卫生问题多次

强调，所以卫生问题始终是我们平时工作的重中之重。所以，每天安

排工作的第一项，我都强调卫生问题。

对于领导安排的各项工作，我们总是不折不扣的完成。当然，对

于工作人员的要求和希望，我们也及时的上报给上级领导。我认为只

有服务员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受

觉。

二、本餐厅在上半年度存在的一些问题

1、部分员工礼貌礼节，仪容仪表不到位。