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印刷公司绩效查核全案
业务部要点绩效查核指标
查核周
序号KPI指标指标定义/公式资料根源
期
月/季/年实质达成的销售额或销售量
1销售计划达成率100%业务部
度计划销售额或销售量
当期销售额或销售量
2销售增添率季/年度1100%业务部
上期（或昨年同期）销售额或销售量
实质回款额
3销售回款率季/年度100%财务部
计划回款额
坏账损失
4坏账率季/年度100%财务部
主营业务收入
月/季/年查核期内新客户增添数量
5新客户开发率100%业务部
度当期客户总数目
月/季/年接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平
6客户满意度业务部
度均值
月/季/年实质回访的客户数目
7客户回访率100%业务部
度客户总数目
客户投诉月/季/年对投诉解决结果满意的客户数目
8100%业务部
解决满意率度投诉的客户总数目
销售花费月/季/年实质发生的销售花费节省额
9100%财务部
估算节俭率度销售花费估算额度
25.2设计部要点绩效查核指标
序号KPI指标查核周期指标定义/公式资料根源
图文设计如期达成的图文设计任务
1月/季/年度100%设计部
任务达成率计划达成的图文设计任务
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