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道路货物运输企业柔性存在的问题与对策

加快企业的改造和转型、在管理经营模式、管理方法和管理技术

等方面开展创新，是目前道路货物运输企业进行的探索和实践，改善

企业的柔性是建设现代化道路货物运输企业，向现代物流业功能转换

的重要实践之一。

一、企业柔性的涵义和特点

企业柔性指的是企业决策反应能力，实现反应能力所协调出来的

应付环境变化的能力。就是对企业外部因素变化具有响应能力和对企

业内部因素变化具有适应能力的管理。其关键在于对变化的灵活、快

捷的适应。

企业柔性具有以下特点：

（一）适应性

在市场经济和知识经济条件的社会生产活动，经营环境复杂多变，

用户的需求多样化、多变化，企业的任务就是服务于用户的需要。柔

性就是要以灵活可变的方式、方法、组织、手段来有效地满足用户的

不同要求，增强企业对多变环境的适应能力和竞争制胜能力。这是企

业柔性的本质功能。

（二）可变性

企业的一切管理原理、原则、方式、方法的应用都要因地制宜、

因人制宜，企业的经营目标、方针、政策、措施不能不一成不变，应

该根据企业内外因素的变化进行调整，使其动态地适应变化发展的情

况。这就是企业柔性的核心功能。

（三）灵敏性

企业管理系统对企业内外因素变化具有快速响应能力，即能够随

时掌握企业内外因素的变化状况和趋势，并迅速反馈到有关部门，为

企业预测和决策提供准确、及时、全面的信息。这是企业柔性的基本

功能。

（四）系统性

企业的营销、生产、技术、财务等活动是互相联系、互相影响的。

企业柔性不仅指营销组合、生产组织等各项专业管理的柔性化，更重

要的是指整个企业管理系统的柔性化，即企业各部门、各环节的管理

活动要衔接一致，使得企业作为一个有机整体，灵捷有效应地适应市

场的变化。这是现代生产方式对企业管理要求。

二、道路货物运输企业柔性的现状及问题

目前我国现阶段道路货物运输企业实行分散管理，企业规模小，

经营结构雷同，经营范围相近，技术装备落后，单车运量小，管理粗

放，生产效率较低，经济效益不高。通过对道路货物运输业的现状进

行分析发现，除货运技术相对发展滞后、研究开发能力薄弱外，企业

柔性不足也是一个重要的制约因素，这方面的主要表现在：企业货运

生产组织和管理的过程中的授权集中在企业的几个人手中，所有的生

产信息通过管理渠道层层发布，不乐于向参与生产的相关下属授权，

信息渠道很不对称，缺乏和不重视与职工的人际沟通，缺少及时性的

运输生产过程的货物集散、装卸、运输车辆技术状况、线上运行拥堵、

运输质量评价等方面的信息回流渠道；组织生产过程中只重视强调对

员工的严格管理，缺乏引导成员自我管理的机制，由于运输生产的生

产过程和产品的特殊性，因而企业内员工往往依赖自上而下的层级控

制，致使管理缺乏弹性。企业很容易接受现状，职工的积极性调动困

难，在竞争压力越来越大的企业生存环境下，企业的决策者好于平稳

控制，无法挑战现状，使得企业没有可塑性和应变功能，处于被动应

付的处境；面对从业人员整体素质偏低，技术水平和服务能力有限的

现实情况，缺乏对员工学习能力的培养，仅限于根据国家和地方政府

对有关工种应岗能力的单一技能培训、考核，命令式的要求职工按照

条例进行工作，缺少激励和培养学习性组织的建立；对职工职业生涯

的发展关注欠缺，影响着企业的凝聚力；强调生产管理部门的分工和

岗位责任到人、到部门，缺乏按市场需要灵活组建团队和无边界管理，

导致管理和技术相脱节，单纯追求货运量，车辆空驶率高，经济效益

低，安全性能差，行为秩序欠佳、竞争无序的状况较严重，缺乏对现

代物流业系统整体服务效益的认识和实践，为了争得较多的市场分

额，不惜损失企业和国家的长远利益，进行恶性竞争、超载超限运输；

为了吸引更多的货源，名不符实的翻牌为物流公司或快运公司等等。

目前道路货物运输企业的柔性现状和竞争越来越激烈的货物运

输市场及快速发展的现代物流业，使企业生存和发展面临的形势十分

严峻。必须调整企业的经营管理理念和策略，改善和增强企业柔性，

把实践物流服务功能转变作为企业柔性战略目标，培育企业的核心竞

争力，主动、快速的响应市场的变化和竞争，改造和提升服务社会经

济发展的功能，成为名副其实的现代物流企业。

三、道路运输企业增强柔性的措施

（一）确立柔性的发展战略

利用加入世贸组织，为我国道路运输业发展和提高运输服务质量

带来的挑战和机遇，可以利用外资及先进的技术，学习先进的管理技

术和方法，进