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学校快递站点运营服务方案

一、公司经营和管理

1、经营类型：我们是以承担其他企业物流业务来盈利的校园第三

方物流服务超市，在取得院方同意的前提下整合学院内多家快递公司

的快递业务。

2、经营理念：我们本着改善校园环境、为同学服务，使同学们的

快递能得到保障，并且让同学们享受方便快捷友善的服务，建设快递

超市，在规定的时间和地点为同学提供高品质的服务。

3、经营模式：初期我们会依然通过和短信通知的方法提醒同学们

收取包裹。中期将会持续完善，建立独立的运营网站、微信公众平台，

同学们经过授权后就可查询自己快递的信息。后期是三年后把公司正式注

册上市，扩大xx物流公司的影响力和实用力，打造xx职

业学院的第一家学生自主开创的物流公司。

二、市场分析

因为物流业是-一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续

快速发展，所以必将吸引大量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模

增长。所以市场面临再次被瓜分，我们应该有长远的眼光，看到

未来的发展趋势，并且选择走在潮流的前端。

当前网上购物的消费模式占据了大量的消费市场，而最后-公里的

物流配送决定了消费者的购物体验，同时也是现在企业的竞争标。

以第三大产业服务业为重点发展对象。

在各大高校都在实行学院和社会深层接触的背景下，结合学院的

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人才培养方案，我们决定申请成立物流公司，建设一个校园快递集中处理

站。带着同学们]探索物流配送中的现代新技术，并利用专业优

势和行业的发展趋势，为xx职业学院的进一步发展做出自己的努力。

我们将以增强学生社会实践水平为基础，以提升校园环境整洁有

序为目的。我们团队将确保为我校建立可靠和高效的物流运作为保证。

三、初期运营方案

1、与学校现有的几家物流公司(圆通、中通、申通、顺丰、韵

达等)交流谈判，双方达成共识，并签订合作协议书。

2、自身人员分配：两个财务管理员(一个负责收款-一个负责做账)

、三个通讯员、快递派送员两人、人力资源管理者两人、宣传策

划员两人。

3、服务站的设立：根据学校所给的场地，实行一系列的简单装

修。基础设备有座机三台、招牌、货架、柜台、笔等。高级设备有服

装、电脑。

四、市场营销策略

1、产品策略

(1)产品功能定位：我们的产品就是优质快速的物流服务。

(2)产品的经营范围定位：快递物流服务。

(3)产品服务方式定位：通过网络、免费客服、短信实行快递

查询、通知服务。对于有一定需求的客户我们也可收取一一定的费用

把快递送到他们手中。

2、宣传策略

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(1)通过向学院的申请获得实体店面，并出资制作广告展示牌。

(2)在学院的官网和贴吧里实行定期的新闻报告和宣传。

(3)实行人为的口碑宣传，在我们高质量的物流服务的基础上。

让同学们一传十、十传百的模式下实行宣传。

五、公共关系管理

1、成立售后服务部门

成立-一个售后服务部门，专门处理客户的不满，并在规定的时

间内做出回应，这样会使我们清楚地知道哪个环节最易出现问题，进

而提出应对措施。

2、