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项目复盘分析报告

项目名称：

项目负责人项目复盘时间

1.项目目的：

2.实现目的的方法：

回

顾

3.预先设计的计划：

目

标

4.风险评估：

1.实际情况：

评

2.在什么情况下？怎么发生的：

估

结

3.与目标相比，哪些做的好：

果

4.哪些地方未达到预期：

1.实际状况与预期有无差异：

分2.如有，差异的客观原因：

析

原3.差异的主管原因：

因

4.如无，成功的关键要素是什么：

1.在过程中学到什么新东西：

2.有人进行同样行动，有啥建议：

总

3.接下来该开始做什么、继续做什么、停止做什么

结

经

4.哪些是其他层级才能处理的：

验

5.哪些是需要其他体系/部分配合的：

6.是否要向上级呈报：

总结：

事情做完了，活动结束了，基本上都会有总结。一般项目负责人就会把大家召集起来开

个会。

但很多时候，在会上，不是流于形式，就是追究责任，推卸责任，这样纯粹就是浪费时

间。

如果你是运营人员，即使大家都放松了，你也别歇着，能不能做好活动后的反思，往往

就拉开了每个运营人员的能力差距。

会做总结，很好，但还不够，要会复盘。

1.复盘和总结不同

总结是对过去做过的事的记录和分析，复盘是推演，不仅仅是记录，而是推演出更多的

可能性，并对其进行探讨，以找到新的方法和出路。

复盘这个概念来自围棋，对弈结束后，通过复盘，棋手可以发现，自己在对弈过程中，

哪些是疑问手，哪些是胜负手，哪一步下臭了，哪一步是精彩的。对于疑问手，还有那

些不同的应对手法，更好的下法是什么，下法改变后的应对是什么。

所以，复盘是动态持续的，他可以帮助我们发现新的方法，才能在下一次实践的时候避

免相同的错误，同时发现新知识和新思路。

2.复盘复什么？

假设我们现在完成了一次活动，那么我们应该复盘哪些内容

1）活动基本信息的复盘

这一阶段只是单纯的事实呈现，只提供信息，不做评价。

比如交代一下活动背景，活动目标，是否达到目标，数据是多少，结果是不是预期的结

果，不要说为什么没达到等主观的观点。

2）当初做了哪些决定，为什么？

在活动中遇到要做出选择的时候，我们是为什么做出这样的决定？

是凭借什么理由做出这样的决定？

这个决定是否支持我们的目标？

这个决定执行得如何？

如果选择另一个方向会是怎样的结果？

执行过程是怎样的？

是不是完全按照策划执行的？

我们做错/对了什么？还可以有什么新的方法？

这一阶段其实就是在推演，以此找到不同的可能性。

3.复盘具体步骤

1）回顾目标

这个目标是否合理？我们是根据什么定的目标？

2）结果对比

把目标和结果进行对比，思考为什么会有差距，原因是什么？

3）叙述过程

把整个活动中做过的事再复述一遍，让大家都知道活动的过程和细节，有利于下一步的

分析

4）反思分析

参与活动的人员对自己负责的事进行反思，是否做到了最好？

是否完全按照策划执行？

是否支持了同伴的任务？

有没有碰到自己不可控制的事情？

遇到了什么困难？是如何去解决的？

这一步是明确自己当时的思考和决定是否正确，是否有更多的可能性。

5）众人提问

复盘参与人员，在这一步在已知的内容基础上进行提问，可以用5why分析法

每个人看问题的角度不同，有利于全面分析事件，找到成功和失败的关键因素，探索更

多的可能性，考察每一种可行性的条件。

6）总结规律

上面所有的步骤都是为了得出这最后的规律。

比如活动中有哪些可以复用的方法和内容？有哪些坑下一次要避免？

学会复盘，可以对个人成长中的很多事进行复盘，从而获得更快的成长。

•小事及时复盘

•大事阶段性复盘

•事后全面复盘

当然，复盘除了对自己经历的事复盘，也可以对他人复盘，对竞争对手复盘，学会复盘，

相信你会获益无穷。