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小区物业每月工作汇报范文

小区物业每月工作汇报范文1

时光飞逝，不知不觉已经过去一个月，在这过去的一个月里，我在公司领

导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对这个月工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度

和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，

一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的`提高，受到了小

区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主

资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，

做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管

理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的必威体育官网网址制度。

定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。本月共接到各类报修共xx宗，办理

放行条xx张，工作联络函x张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。月末，我对样

板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品

完好无损。本月样板间共接到参观组数xx组，参观人数共计xx人。

四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持

续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。本月共收取

物业服务费用xx元;私家花园养护费xx元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;

有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。

五、经验与收获

一个月以来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有

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了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出

现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达

能力等方面，经过一个月的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正

常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到

实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专

业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

六、下个月工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，

多为领导分忧解难。

小区物业每月工作汇报范文2

物业服务过程中发现，部分业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电

影响业主出行，本月物业公司购置了汽车搭电神器，增加了汽车电瓶充电服务，

方便业主出行的同时，也细化了我们的服务内容。我们将再接再厉，切身的想业

主之所想，不断的完善我们的服务工作。

现将本月工作向广大业主做出汇报如下：

一、客服服务

1、本月共开具派工单据271张，其中公区维修170单，业主家维修101

单，未完成0单，管家持续跟进;

2、发布小区各类温馨提示;

3、张贴及更换各类通知通告;

4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心

服务;

5、客服部布置摄影比赛作品展示牌;

6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品;

7、客服部配合创卫督导组队园区进行创卫检查;

8、协助环境部清理婚庆气球，彩花等布置;

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9、对楼道杂物巡查管理，协助环境部帮业主清理楼道杂物;

10、客服管家对各楼栋进行装修巡查;

11、客服部协助工程对园区及业主家维修工作。

二、公共区域维修服务

1、对各楼栋设施设备日常维修巡检维修;

2、各楼栋墙砖定期巡查维修;