以人为本的可持续之道：六大原型，破局消费者连接-36正式版-WN8.doc

以人为本的

可持续之道

六大原型，

破局消费者连接

企业在深化可持续发展与消费者连接时，大都遗漏了一项关键

要素。

可持续发展任重道远，且承载了多方期盼。企业希望“可持续”理念能够

深入人心，从而推动更加可持续的消费转型。既没有激励大多数人做出转变，也未能大幅拉动可持续消费的需求。

有鉴于此，我们应当拓展视野，找寻新的解决方案。

本篇报告中，我们揭示了一直被忽略的关键要素：人们的世界观以及个体如

何发挥作用？可持续发展如何与他们的日常生活相关联？我们将动态复杂的关

系总结成六大原型分类。企业可以有针对性地采取特定举措，帮助不同人群更为

可持续、且更高品质地生活，进而重塑消费。

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人们强烈渴望生活更加可持续

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但我们需要重新审视“可持续发展”的含义

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企业的角色至关重要

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打破固有模式

07

让“可持续发展”与人们切实相关

08

根据人们与可持续生活的联系做出响应

09

将人们的世界观纳入考量

10

以人为中心进行原型分类

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这一方式正在助力企业前行

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携手共创破局之道

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本“报以告人中为所本有的照可片持的续拍之摄道对”象专均题为研究的参与者。

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人们强烈渴望生活更加

可持续。

多数人希望能够迅速采取重大举措提升可持续发展水

平。埃森哲近期全球调研1表明：

在11个市场的8000名受访者中，有96%希望能将可

持续融入生活。

目前尚未采取任何可持续行动的人群中，仍有

的人对此抱有憧憬。

90%

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但我们需要重新审视“可持续发展”

的含义。

相比“可持续发展”这一名词本身，应当被定义为：创造公平的当下与未来，

人们更认同“可持续生活”这一理念。让人们能够在持续繁荣的地球环境中蓬勃

发展。

我们的调研中有一个问题是：“以兼

顾他人和地球的当下及未来的方式生活”毕竟，从更广义的角度而言，可持

对受访者意味着什么？问题中我们刻意隐续发展需要并应当涵盖人们如何看待自

去了“可持续”字样，得到的结果很能说己的生活，以及其对于人类和地球带来

明问题。的影响。

在未出现“可持续”一词的情况下，在推动人们的可持续行为方

69%的受访者表示正在采取行动，以有利面，人性化目标与地球环境目标

于他人和地球环境的方式生活。同等重要。

加入“可持续”一词后，该数字便降事实上，我们的调研显示，83%的

为54%。受访者认为人性化目标是可持续生活的不断上升的生活成本、日趋激化

理由，以地球环境目标为出发点的则占的地缘政治、以及“可持续”一词可

狭隘的可持续发展仅关注环境问题，86%，两者比例基本相当。虽然人们持续能引发的强烈政治反应，都促使我们

相对局限。诚然，可持续发展囊括了循环深切关注地球生态建设，但对环境的关注以更加广泛、更以人为中心的视角看

经济、新能源和气候变化。但为了推动切并未充分体现可持续生活的意义。待问题。

实的可持续发展变革，“可持续发展”更

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企业的角色至关重要。

通过持续努力，企业可以发起精益且不断优化的可持续

行为，并惠及更多群体。

我们发现，人们为可持续生活付出越多努力，就越渴望

继续向前迈进。

尚未付诸任何行动践行可持续生活的受访者中，只

有51%的人愿意采取行动。

相比之下，占比69%的已开启可持续生活的受访者

中，有83%的人乐意为此投入更多精力。

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打破固有模式。

74%

的受访者期

望企业能够以创新的方式让人们参与到可持续当中。

仅有

25%的受访者在企业的激励下采

企业高管们也认识到了打破固有模式的必要性。面对

取了可持续行动。

全球范围持续的商业格局变化，埃森哲面向首席高管开展

了“企业全面重塑”专题调研。我们发现，的受访者表

示，其所在企业正以消费者需求为导向加速重塑；相比之

67%

下，因气候变化而开展重塑的比例只有。随着强化企业

46%2

可持续发展的监管条例不断推出，以及针对违规行为的财务

处罚日益加重，重塑可持续消费的必要性已不容忽视。

的受访者受部分品牌理念和

另有

企业应如何确定行动优先级，变革行广告宣传的影响开展可持续

生活。

动方式，以实现影响力的最大化？我们如19%

何塑造更加公平、公正的当下，同时奠定

经得起未来考验的坚实基础，创建一个人

类能够持续繁荣发展的健康星球？

然而

62%

的受访者因朋友和家人的鼓

励而采取可持续行动。

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让“可持续发展”

与人们切实相关。

精打资细源算的：价最值大和程利度用提率升。可用充分赋权奋：斗捍目卫标对和人社们群而关言系最。重要的

我们的