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商场后勤管理制度汇编范文

商场后勤管理制度汇编

第一章总则

第一条为规范商场后勤管理工作，确保商场的正常运营和顾

客的满意度，制定本制度。

第二条商场后勤管理涉及商场设施设备管理、安全保卫管理、

清洁卫生管理、环境能源管理、园区绿化管理、停车场管理等

多个方面，本制度涵盖了商场后勤管理的各个环节。

第三条商场后勤管理的目标是提高商场的整体管理水平，提

高商场设施设备的使用寿命并降低维修费用，创造良好的购物

环境以提升顾客满意度，确保商场正常运营和顾客权益。

第四条商场后勤管理工作由商场后勤部门负责，具体职责为

商场设施设备的保养和维修、商场环境的卫生和保洁、商场安

全的监控和保护、商场绿化的建设和维护、停车场的管理等。

第二章商场设施设备管理

第五条商场设施设备包括电梯、空调系统、照明系统、消防

系统、供水系统、电力系统等。商场后勤部门应制定设施设备

保养计划，定期进行检查和维修，并及时处理设备故障和隐患。

第六条商场设施设备保养计划应包括设备保养的频次、保养

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的内容、保养的责任人等相关内容。商场后勤部门应保证设备

保养计划的执行，对保养情况进行记录和统计。

第七条商场设施设备保养工作应由专业的设备维修人员进行，

必要时可以委托外部维修公司进行维修。对于设备的维修和更

换，商场后勤部门应及时与商场经营部门进行沟通和协调。

第八条商场设施设备的维修费用由商场后勤部门负责，应按

照预算进行支出。商场后勤部门应加强设施设备的维护管理，

延长设备的使用寿命并降低维修费用。

第三章安全保卫管理

第九条商场后勤部门应建立健全商场的安全保卫管理制度，

确保商场的安全和顾客的人身财产安全。

第十条商场的安全保卫工作包括设立安全保卫岗位、加强巡

逻和监控、建立安全预案和演练、加强安全宣传等。商场后勤

部门应加强对安全保卫人员的培训和管理，确保其业务水平和

工作纪律。

第十一条商场后勤部门应建立健全商场的监控系统，覆盖商

场的各个区域和重要场所，并定期对监控设备进行检查和维修。

第十二条商场的安全预案应包括火灾、地震、恐怖袭击等各

种突发事件的应对措施和应急演练计划。

第四章清洁卫生管理

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第十三条商场后勤部门应建立健全商场的清洁卫生管理制度，

确保商场的卫生和整洁。

第十四条商场的清洁卫生工作包括商场内部的清洁、商场外

部的清洁、厕所的清洁等。商场后勤部门应制定清洁卫生工作

计划，安排专业的清洁人员进行清洁工作。

第十五条商场的垃圾处理应按照相关规定进行，商场后勤部

门应建立健全垃圾分类和处理制度，促进环保意识的培养。

第十六条商场后勤部门应加强对清洁人员的培训和管理，提

高其工作质量和效率。

第十七条商场后勤部门应加强对清洁设备和清洁用品的管理，

确保其正常使用和及时更换。

第五章环境能源管理

第十八条商场后勤部门应制定环境能源管理制度，加强商场

的环境保护工作和节能减排工作。

第十九条商场的节能减排工作包括灯光的节能、空调的节能、

电梯的节能等。商场后勤部门应制定用电管理制度，加强对设

施设备的能源消耗的监控和管理。

第二十条商场后勤部门应加强对环境污染的预防和治理，确

保商场周边环境的清洁和良好。

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