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拜访客户的商务礼仪

拜访客户,无论陌生客户、熟人客户以及“关系”客户也好,礼仪都

是非常重要的,它不仅体现你对客户的尊重,也是对个人及公司形象传播，

那么我们去拜访客户的时候要注意什么商务礼仪呢?下面店铺就为大家

整理关于拜访客户的商务礼仪，希望能够帮到你哦!

拜访客户的商务礼仪

1.两个人去正好

商业拜访时，人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让

对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上，也不

合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。一般来说，上

门的人数最好控制在两人，或者与对方的出场人数相对应。另外，人

员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和

对方老板说话。

2.别小看前台

前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推

掉。俗话说，“老大好见，小鬼难缠”，许多上门拜访的人说话含糊

不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由给打发了。

一定要简明扼要向前台工作人员说明来意，请其与老板确认或是直接

带领进入老板办公室。与前台工作人员说话时，态度上要礼貌，语言

要简单明了。失败率高达100%的一句话是，“我想找你们老板谈

谈”——谁知道你是来追债还是干嘛的?

前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿着打扮、言行举止若有

不妥之处，会迅速变成笑话在公司里传播，并会传到老板耳朵里面去。

若是前台去找老板请你稍等时，要注意自己的行为举止。有些公司在

前台安装了摄像头，如果你这个时候开始抠鼻屎，老板也许在办公室

里可以直接看到——天哪，我真的要和这个人握手吗?

3.先去一趟厕所

若是没有前台，也别自己找到老板的办公室，而是一定要抓个路

过的公司人员进行询问。问老板办公室在哪里是次要目的，关键是观

察其员工的精神面貌，并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。

有一个非常管用的技巧：进入公司以后，先去洗手间。好处一是轻装

上阵，有助于稳定情绪;好处二是通过洗手间的卫生状况，大概了解该

公司的内部管理水平;好处三是在找厕所的过程中可以大概看到该公司

的全貌，内部环境、员工面貌都能略窥一二。

4.学会看手相

双方见面，第一个动作就是握手。要是会看手相，就能从中看出

不少信息。首先，从礼仪的角度来说，要等对方老板把手伸出来后，

拜访人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。这时候，要迅速观察

对方伸出来的手，看两点：一看手指是并拢的，还是分开的;二看手掌

是打开的，还是向手心弯曲的。若是手指分开，手掌张开，说明其心

情较为愉快，对这次会面和你的来访是有一定兴趣和期望的。反之，

若是手指并拢，且向手心弯曲，则说明这个老板现在的心情不是很好，

或是对这次会面没什么太大兴趣，之所以接见你，可能只是应付。

5.别换座位

老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有

不同的寓意。若是让你坐在老板桌子对面(这里一般会有一两把职员椅)，

老板自己坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌，这说明老板是在以一

种居高临下的态度来看待你。若是大家一起坐在沙发上，那又是另外

一种意思了，沙发是平等的，也是老板所表示的一种客气和诚心。这

里需要提醒的是，无论老板让你坐在哪里，从始至终都只能坐在那里，

千万不能换座位。

6.只拿一张名片出来

在拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。别拿

个名片夹，再从厚厚的一堆名片中抽出一张来，这样会让对方感觉你

准备了很多名片，打算四处散发的……

拿到名片，一定要当场看，并轻声念出名片上的名字，然后迅速

地装起来。直接扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起来把玩都

是大忌讳。更重要的是，如果把老板名片放在桌子上，告辞时遗忘拿

走的几率高达八成。

7.根据时间来谈话

正式开始商谈之前，最好问一下对方接下来的时间安排，这样才

能知道大概会有多少时间来交流。根据时间安排，可以调整自己的谈

话内容。如果时间很紧迫，许多准备的废话就不必了。

8.宁严谨，勿玩笑

有些人谈生意喜欢见面自来熟，初次见面也乱开玩笑，试图以此

来活跃气氛，消除大家的陌生感。其实，如果不是相熟到一定程度，

你根本无法知道对面的人是个什么脾气和性格，或者当时的心情也不

好琢磨。在商务活动中随便开玩笑是很不恰当的。严肃认真的态度永

远不会给你带来麻烦，一个不恰当的玩笑却可能导致全盘皆输。当然，

见面后