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物业工程部月度工作总结和计划

物业工程部月度工作总结和计划内容三篇

人事（rénshì），人事有多层意思，是指人的意识的对象；还有指人世间的

事的意思；在古汉语中“人事”指的走亲访友所带的礼物。如今现在的“人事”

一词常指人力资源管理术语，包含两层意思，一是指人事工作，二是指人事工作

人员，现流程称作HR。以下是作者整理的物业工程部月度工作总结和计划内容

三篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【篇1】物业工程部月度工作总结和计划

我区现有住宅小区#多个，其中有物业管理的小区有#多个，占中心市区物业

小区的xx%左右。

1、加强业务培训。

为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，xx区建设局编制了《xx

区物业管理培训材料》，于第三季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和

社会保障局等，举办xx区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业管理工作培

训班，分四批次对我区物业从业人员共计余人次进行专业培训(参训人员包括：

各街道及社区主要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任)，同时还

举办了物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综

合素质及服务意识。

2、创建示范小区。

为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区x个街道办事

处确定了x个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，

全面提升物业管理工作水平。第三季度以来，区建设局共指导xx个物业小区参

加省、市级优秀示范小区评选活动，有7个小区获得市级物业管理示范小区称号，

其中x个通过全省物业管理示范项目考评。

3、规范前期物业管理招投标。

区建设局自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投标程序，全

力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作，第三季度新售楼盘前期物业招投

标的有xx个项目，做到#%实行招投标。

4、推进业委会成立。

针对业委会成立难的现状，区政府根据我区实际情况，季度初下达任务给各

街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会

应达到xx%以上。目前，我区已成立业委会的物业管理小区xx个(其中当季度成

立的有xx个)，第三季度的任务基本完成。

5、加强小区信息化系统建设。

为提高我区居民小区自行管理的效率，体现小区事务表决公平、公正、公开

的原则，区建设局在我市率先开发成功“住宅小区事务智能化管理系统”，该

系统集投票、公告、数据采集等功能，采用一户一卡一密码，在操作平台进行刷

卡操作(类似银行自助服务系统)，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式

(如：上网、电话、短信等)。系统于x月份在xx住宅小区进行试运行，效果显

著，参与投票人数由原来的xx%%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐

户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透

明、公开、公正，投票结果统计准确、及时，完全杜绝假投票、假签名的现象，

大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节省大量的人力物力成本。日前，区建

设局拟再确定1-2个小区进行二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。

建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。为规范我区物业管理活动，进

一步贯彻落实《xx区人民政府关于加强物业管理工作的实施意见》，切实按照

“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业

管理协调体系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物业管理工作督导员，负责

本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管理工作。同时，各社区居委会要设立

物业管理机构，配备1-2名物业管理工作协管员，负责本辖区物业管理工作的日

常巡查、检查协调和监督管理工作。建立和完善社区物业管理网络体系，形成社

区建设的整体合力，改进城市管理方法，营造最佳人居环境，提升我区城市形象。

为充分调动街道、社区管理的积极性，其对辖区物业项目的考评将占到全部考评

成绩的xx%。

【篇2】物业工程部月度工作总结和计划

x月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是

大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设

备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证

了各小区的正常运行。

2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉xx