基于纳税人视角的纳税服务质量评价及优化策略研究.pdf

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基于纳税人视角的纳税服务质量评价及优化策略研究——以W市H区为例

摘要

随着政府部门向着建设服务型政府转变,税务部门高度重视纳税服务工作,为提

供高质量的纳税服务开展了积极探索。2021年3月,中共中央办公厅和国务院办公

厅联合印发了《关于进一步深化税收征管体制改革的意见》,对今后的税收工作进行

一系列具体部署、提出一系列明确要求。近几年,我国各级税务机关始终重视纳税人

合理需求,启动纳税人缴费人需求调查,全面掌握外部满意度评价,将纳税人对纳税

服务满意度的高低

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