收银员四级题库.docx

收银员四级题库

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.收取支票应审核签发人()是否齐全、清楚。

A、单位

B、签名

C、字迹

D、盖章

正确答案：D

2.收银员接待顾客时要使用()。

A、职务称呼

B、尊称

C、姓名

D、简称

正确答案：B

3.兑零时,双方要同时交换()。

A、纸币

B、人民币

C、零钱

D、现金

正确答案：D

4.关于预授权交易,以下说法错误的是()。

A、预授权的金额根绝实际情况自行估算

B、预授权只能暂时冻结顾客的资金

C、只有外卡可以预授权

D、预授权如果一段时间不做预授权完成,资金会自动解冻。

正确答案：C

5.下列哪项不属于受理顾客退换货时需要审核的内容()。

A、所购商品种类

B、所购商品的生产日期

C、购买时间

D、收银小票或发票

正确答案：B

6.转账支票的收款人应填写()。

A、提供服务单位名称

B、对方单位名称

C、销售单位名称

D、本单位名称

正确答案：B

7.用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的荧光字,会使荧光字产生一定波长的激光来检测人民币真伪的方法是()。

A、防夹心检测法

B、激光检测法

C、荧光检测法

D、磁性检测法

正确答案：B

8.消费是指持卡人在特约商户消费时用()进行支付的交易。

A、储值卡

B、消费卡

C、银联卡

D、银行卡

正确答案：D

9.下列有关多种条码的处理方法的说法中,错误的是()。

A、核实正确的条码

B、由楼面跟进所有的非正确条码

C、无须完全覆盖,只须覆盖重合条码即可

D、必须予以完全的覆盖

正确答案：C

10.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的()。

A、思维习惯

B、行为规范

C、操作程序

D、劳动技能

正确答案：B

11.企业在进行采购活动时先下少量订单,销售顺利时才大量订货的采购方式是()。

A、试探性订单采购

B、书信电报采购

C、口头电话采购

D、订约采购

正确答案：A

12.下列说法正确的选项是()。

A、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通

B、污损的人民币不得流通

C、残缺的人民币不得流通

D、停止流通的人民币可以继续使用

正确答案：A

13.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是()。

A、票据号码正面采用红色的渗透性油墨

B、假票的号码则很少使用渗透性油墨

C、触摸票据号码时有明显的凹凸感

D、假票号码触摸时凹凸感不明显

正确答案：A

14.下列有关扫描核对操作的流程的说法中,错误的是()。

A、扫描后需进行核对

B、扫描前需进行核对

C、货款当面清点,遗忘商品直接做盘盈处理

D、遗忘商品需按规定妥善处理

正确答案：C

15.预授权撤销交易的时间限制是()。

A、预授权交易完成的十天内

B、预授权交易完成的三十天内

C、预授权交易完成的一周内

D、预授权交易完成的当天

正确答案：B

16.使用点钞机点验钞时正反两面过两次,可避免计数引起的问题和()。

A、检出变造假币

B、人工核对

C、点钞机出现异常

D、点钞机只计数不鉴伪

正确答案：A

17.中国人民银行规定,对()的残币不需挑剔出来。

A、硬币文字虽模糊但能辨认的

B、硬币有变形

C、硬币有裂口

D、硬币有穿孔

正确答案：A

18.持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元,次日在柜台结账时发现消费共计2350元,此时收银员最规范的做法应该是()。

A、预授权完成2350元

B、刷卡消费2350元

C、直接使用原预授权号进行预授权完成2300元,再进行一笔50元的消费交易

D、因借记卡不能透支,所以只能先预授权完成2000元,再进行一笔350元的消费交易

正确答案：C

19.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的()。

A、密码超限,卡被锁住

B、改换其他卡或改付现金

C、无效卡,不能使用

D、余额不足,请查询

正确答案：B

20.POS拨号延时后仍显示无拨号音”,其原因不会是()。

A、POS机分机前缀设置错误

B、银行后台主机电话忙

C、商户交换机工作不稳定或出现故障

D、分机外线未打开或加锁

正确答案：B

21.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种处理方法是正确的()。

A、改换其他银行卡或改付现金

B、改付现金

C、换一个终端继续刷卡

D、请持卡人降低刷卡金额

正确答案：A

22.下列关于金融POS机预授权完成额度范围是()。

A、100%

B、150%

C、115%

D、200%

正确答案：C

23.()应负责收银机的日常使用、维护及管理。

A、工程师

B、收银主管

C、收银员

D、财务主管

正确答案：C

24.下列属于处理顾客投诉原则的是()。

A、表达原则

B、及时原则

C、感谢原则

D、沟通原则

正确答案：C

25.收款机正常运行时,有