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需求调研方案--模板

XXXXXX平台需求调研方案

XXX2016年11月

调研方案目录：

1.项目概况

2.项目目标

3.项目建设内容

4.调研目的

5.调研内容

5.1调研业务范围

5.2调研对象

5.3调研地点范围

5.4调研方式

项目概况：

本次调研旨在为XXXXXX平台提供更好的服务，更好地

满足用户需求。为此，我们将对平台的业务范围、对象、地点

范围以及调研方式进行调查研究。

项目目标：

通过调研，我们将深入了解用户需求，为平台提供更好的

服务，提高用户满意度。

项目建设内容：

本次调研将通过问卷调查、访谈等方式，了解用户需求，

收集数据，分析数据，为平台提供更好的服务。

调研目的：

本次调研的目的是了解用户对平台的需求，为平台提供更

好的服务，提高用户满意度。

调研内容：

5.1调研业务范围：

我们将调查平台目前提供的业务，了解用户对业务的需求

和反馈。

5.2调研对象：

我们将调查平台的用户群体，了解他们的需求和反馈。

5.3调研地点范围：

我们将调查平台的使用地点范围，了解用户的地理位置和

使用情况。

5.4调研方式：

我们将通过问卷调查、访谈等方式，了解用户需求，收集

数据，分析数据，为平台提供更好的服务。

调研时间安排

整理需求调研成果

需求调研成果确认

需求调研成果汇报

业务需求调研表

5.9.1针对调研内容

5.9.2数据接口调研表

5.9.3调研文件材料收集

需求调研记录表

调研方案

项目概况：

本项目旨在建设一个新的系统，以满足公司业务发展的需

要。

项目目标：

建设一个高效、稳定、安全的系统，提高公司业务处理效

率。

项目建设内容：

系统包括但不限于以下模块：用户管理、订单管理、财务

管理等。

调研目的：

为了确保系统能够满足公司业务需求，我们需要进行调研，

了解客户需求，收集并分析数据，为系统设计提供依据。

调研内容：

5.1调研业务范围

5.2调研对象

5.3调研地点范围

调研业务范围：

调研的业务范围包括但不限于：用户管理、订单管理、财

务管理等。

调研对象：

我们将调研公司内部的相关人员，包括但不限于：管理人

员、业务人员、技术人员等。

调研地点范围：

我们将在公司内部进行调研，包括但不限于：办公室、会

议室、实验室等。

调研方式：

我们将采用以下方式进行调研：

1.问卷调查

2.访谈

3.实地观察

具体调研时，会根据实际情况灵活采用。

1.收集客户相关的文档资料，包括工作概况、主要业务、

业务流程、管理制度和岗位职责。可以从客户的日常工作表单、

报表、文书、网站中获取，也可以直接要求客户方提供。

2.进行问卷调查，准备好问卷表，发给相关的业务部门，

由业务人员分别填写后收回。

3.进行个别交流，就某一具体问题和业务流程处理以及相

关的业务代表直接交流。

4.召开会议，对跨部门、跨岗位的业务，可以邀请相关的

业务人员一起讨论，了解业务的协作流程情况。

5.进行随公工作调研，跟随办公工作人员，以一次业务任

务为头绪，从头到尾，深入、细致、具体地了解工作人员的业

务真实工作实践情况，从中发现本项目建设目标的细节需求。

调研方案：

5.5调研时间安排

根据项目合同书和《项目工作说明书》中对项目总体时间

周期阶段而制定的细节调研任务计划，制定职能部门时间、具

体调研内容、调研组和客户配合人员。

5.6整理需求调研成果

对管理层进行业务架构和主体业务流程汇报和交流确认后，

形成业务流程差异及解决方案（或需求规格说明书）。与部门

负责人代表、核心操作人员代表对系统进行细致了解和交流后，

形成操作层功能差异及解决方案（或需求规格说明书）。