烟草服务营销案例分析.pdf

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案例分析

例题一:老王是某市烟草公司的核心客户。春节前,该市公司客户经理

小李到老王店里进行常规拜访。一进门,老王就对小李说:“小李,我告诉你

一件事情啊,隔壁一家烟杂店的烟昨天晚上被小偷清空了,一下损失了三万元

呢!春节到了,偷抢拐骗的事太多啦,真让人担心。另外,最近找我预订卷烟

的人非常多,烟经常脱销,你是否能帮我多申请增加一下量?”

小李回答说:“你的情况我了争,我会帮助您申请的。”

老王听后感激地说:“谢谢你,你也知道,我老婆已卧床三年了,不仅

需要照顾,而且医药费也是一笔不小的开支,我就靠卖烟来支撑这个家,还请

你多多关照。”

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