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云计算数据中心技术支持合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务需求方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方）。

1.2乙方：指乙方（服务需求方）。

1.3云计算数据中心：指甲方提供的，用于提供云计算服务的数据中心。

1.4技术支持服务：指甲方根据本合同约定，为乙方提供的云计算数据中心技术支持服务。

第二章合同背景

2.1乙方因业务发展需要，采用甲方提供的云计算数据中心服务，为保障乙方业务的正常运行，双方同意甲方为乙方提供技术支持服务。

第三章服务内容

3.1甲方根据本合同约定，为乙方提供以下技术支持服务：

3.1.1云计算数据中心的正常运行保障；

3.1.2云计算数据中心的故障排查与修复；

3.1.3云计算数据中心的功能优化；

3.1.4云计算数据中心的安全防护。

第四章服务期限

4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

第五章服务费用与支付

5.1乙方应按照本合同约定的费用标准，向甲方支付技术支持服务费用。

5.1.1技术支持服务费用为人民币____元/年；

5.1.2乙方应在合同生效后____日内支付首年度技术支持服务费用；

5.1.3以后每年，乙方应在合同生效周年日前的____日内支付当年技术支持服务费用。

5.2乙方支付技术支持服务费用后，甲方开具正规发票给乙方。

5.3乙方未按约定支付技术支持服务费用的，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付完毕。

第六章服务标准与质量保证

6.1甲方承诺按照以下标准提供技术支持服务：

6.1.1甲方应保证云计算数据中心的正常运行时间不低于99.9%；

6.1.2甲方应在接到乙方故障报告后，2小时内响应，并尽快解决问题；

6.1.3甲方应定期对云计算数据中心进行功能评估和优化，保证乙方业务不受影响；

6.1.4甲方应采取必要的安全防护措施，保证云计算数据中心的数据安全。

6.2若甲方未能达到上述服务标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并按照本合同第十二章的规定追究甲方责任。

第七章服务变更与升级

7.1甲方根据云计算数据中心的技术发展，可能对技术支持服务内容进行变更或升级。

7.1.1甲方应在变更或升级前至少提前30日通知乙方；

7.1.2乙方有权在收到通知后15日内，对变更或升级提出意见；

7.1.3双方应协商一致后，签署补充协议，明确变更或升级的内容。

7.2乙方因业务发展需要，要求增加或减少服务内容的，双方应协商一致，并签署补充协议。

第八章信息必威体育官网网址

8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息，应予以严格必威体育官网网址。

8.1.1必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止；

8.1.2未经对方书面同意，不得向第三方披露或泄露必威体育官网网址信息；

8.1.3必威体育官网网址信息不包括已公开的信息或双方在获取前已合法掌握的信息。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或给对方造成损失的，应承担违约责任。

9.1.1甲方未按约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未履行服务期间服务费用的10%；

9.1.2乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的1%。

9.2双方因不可抗力导致无法履行本合同的，不承担违约责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.1.1若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；

10.1.2争议期间，双方应继续履行本合同的其他条款。

第十一章合同的修改与终止

11.1本合同的修改和终止必须以书面形式进行，并由双方签署。

11.1.1任何一方提出修改本合同的，应提前30日书面通知对方；

11.1.2双方协商一致后，签署书面修改协议，本合同相应条款予以修改；

11.1.3未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同。

11.2在以下情况下，本合同可以终止：

11.2.1双方协商一致，签署书面终止协议；

11.2.2任何一方发生重大违约行为，对方书面通知违约方终止本合同；

11.2.3因法律法规变化，导致本合同无法继续