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快递员岗位说明书

快递员岗位说明书

一、岗位概述

快递员是现代物流行业中的一种职业，主要负责发送、分拣、

派送以及处理各类快递物品。快递员作为物流行业的一员，承

担着将包裹、文件、货物等准确、安全且及时送达客户手中的

重要任务。

二、岗位职责

1.揽收快递：根据公司规定的路线和时间，准时到达指定的快

递分拣中心，按照规定流程接收和收集待派送的各类快递物品。

2.分拣处理：负责将收集到的快递进行分拣，根据派送区域、

取件地点等进行分类整理，并按照派送顺序进行编号和打包。

3.快递派送：按照工作日程表和路线，将已经分拣好的快递准

时送达客户指定的地址，确保及时、准确地将快递送达客户手

中。

4.快递查询：负责日常快递的查询和追踪，及时回复或更新客

户关于快递状态的咨询。

5.快递问题处理：面对客户的各类问题和投诉时，及时解决，

并保持良好的沟通和服务态度。

6.车辆维护：保管公司提供的配送车辆，保持车辆清洁、整洁，

并进行定期保养和维修。

三、任职要求

1.学历要求：大专及以上学历，物流或相关专业优先。

2.身体健康：具备良好的身体素质，能够适应长时间工作和高

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强度工作的压力。

3.语言表达能力：具备良好的沟通和语言表达能力，善于与客

户进行交流和合作。

4.驾驶技能：持有有效的驾驶证，具备熟练的驾驶技能，能够

安全驾驶货车和摩托车等配送工具。

5.服务意识：具备较好的服务意识和服务技能，能够友善地对

待客户，并根据客户需求提供相应解决方案。

6.忍受寒暑：能够忍受各种天气条件下的配送工作，包括寒冷、

高温、湿度等。

7.熟悉地理：熟悉所在工作区域的地理和交通情况，能够准确

地找到客户指定的位置。

8.文明驾驶：遵守交通规则，不违法驾驶，保持良好的驾驶行

为和文明礼貌。

四、福利待遇

1.薪资待遇：根据工作表现和工龄等因素给予相应的薪资待遇，

具体面议。

2.五险一金：公司为快递员购买社会保险和住房公积金，确保

员工权益。

3.培训机会：公司将定期安排岗前培训和技能培训，提高快递

员的职业素养和工作技能。

4.节假日福利：公司将根据法定节假日的规定，为快递员提供

相应的节假日福利和补贴。

5.休假制度：公司将制定合理的休假制度，保障员工的合法休

假权益。

五、工作环境

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快递员的工作场所主要是物流分拣中心以及派送区域，主要工

作包括室内分拣和室外派送。快递员需要乘坐公司配备的运输

工具进行派送，也可能需要步行或骑自行车进行派送。工作环

境可能受到各种气候因素的影响，需要快递员具备一定的适应

能力。

六、工作时间

快递员的工作时间通常为全天候，根据公司规定的班次进行，

一般为八小时工作制度。在特殊情况下，如极端恶劣的天气、

特殊事件等，工作时间可能会有所调整。

以上是对快递员岗位的基本说明。快递员作为物流行业中不可

或缺的一份子，需要具备一定的专业素养和服务技能。希望符

合条件的候选人能够通过此岗位能够提供优质的快递服务，为

客户提供满意的物流体验。七、职业发展路径

1.基础快递员：刚入职的快递员从基础快递员开始，主要负责

接收、分拣和派送快递物品。通过实践中的积累和培训，掌握

快递业务的基本技能和操作流程