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银行营销成功案例6则

营销是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了

解该产品进而购买的过程。下面，小编为大家整理关于银行成功营销

案例6则，欢迎大家阅读。

银行成功营销案例一

11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜

员受理迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员立即发现，

该客户帐户上还有100多万元的余额。于是不动声色询问客户最近是

否要取大钱用，如果取大钱可提前预约。客户说暂时没有，柜员建议

客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。并告诉

客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。客户

被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。柜员迅速为其开立理财

金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并迅速为其购买

了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。

案例分析：

1、柜员有敏锐的营销意识。营销柜员从事银行临柜只一年时间，

便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存

款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉

柜员为其着想，为其理财。

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2、柜员有快速熟练的业务功底。整个营销从客户办业务到处理

完成只化了7分钟，柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印

象。

3、团队服务配合至关重要。由于该户是异地卡，柜员必须为其

新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其

做风险评估，如果在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大

影响营销的成功。好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了

至关重要的作用。

案例启示：

案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点

员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信

赖。这一成功案例给我们如下启示：

(一)、培养敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。柜台虽小，却

日接四方来宾，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却

是要培养敏捷营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营

销意识并非每笔营销都成功，还需有机智的营销手法。

(二)、熟练掌握业务，是成功营销的助推剂。快捷熟练的业务操

作，会给客户良好的印象，案例中柜员业务操作熟练，产品介绍简要

明了，让客户明白购买，清楚收益，也自然顺利接受并购买。

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(三)、短时高效团队配合，是成功营销的保障。时间是客户最为

敏感的问题，办理业务等待时间一长，客户就会心生急燥，再好的产

品也会让客户失去兴趣，柜员再好的服务也难产生信任，且因此往往

导致全盘皆输，前功尽弃。柜面上许多眼看成功的营销突然被扼腕折

断，大都是由于柜员一人无法完成，联网核查，业务授权，风险评估

都可能意识不到的节外生枝。这样的失败走失的不仅是客户，还有客

户对银行的初始印象。因此，团队配合在整体营销中的作用关乎所有，

不可小觑。

银行成功营销案例二

2011年8月19日,工行淄博高新支行营业部来了一位男性中年

客户,由于正处于业务高峰,大堂经理正在排队机前值班,引导、分流

客户,见到这位客户礼貌的问了声:您好,请问我有什么可以帮助您的?

这位客户考虑一下,回答说:想咨询点理财业务方面的问题.大堂经理

问您买过该行的理财产品吗?客户回答从他行买过,但已经很长时间

啦.因为我经常在你行办理一些个人结算业务,看到你们的员工服务

水准和服务环境都非常让我满意,所以我想咨询你行代理的理财产品.

听到这里大堂经理判定该客户为一名优质客户,就引导客户来到贵宾

客户理财区,并向正在坐班的网点值班主任进行了汇报.值班主任热

情地同客户进行了交流,了解到客户近期收回一笔款临时不用,想了

解以下该行的理财产品,值班主任了解到这一情况后,和客户就基金

的走势和投资理念进行了交流,同时给客户一些投资