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房地产项目销售公司年终总结

房地产项目销售公司年终总结（通用6篇）

时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，在这

一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，感觉我们很有必要对自

己的工作做一下总结。年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，下

面是小编精心整理的房地产项目销售公司年终总结（通用6篇），欢

迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

房地产项目销售公司年终总结1

20xx年，面对国家和地方政府强有力的房地产行业调控政策，市

场出现动荡不安的新情况，我们销售部在公司的正确领导下，在相关

部门的积极支持配合下，在销售团队的共同努力下，认真分析市场形

势，采取有力措施，积极应对市场，创新营销机制，努力克服了各种

不利因素，取得了比较可喜的销售业绩，全年实现销售商品房套，销

售面积xx平方米，占项目全部可销售数量的xx%，实现销售金额xx

元。签约xx套，面积xx平方米，签约额xx元，总计回笼资金xx元。

一、圆满完成了一期楼盘交房和二期楼盘预约工作

一是圆满完成了一期楼盘的交房工作。我们销售部20xx年的一项

重要任务是做好一期楼盘的交房工作。在交房工作过程中销售部负责

代收房款任务。为了适应交房数量多，收款金额大，工作任务重的情

况，我们采取了分工负责，流水作业的方式，明确责任分工，按照预

先设定的工作流程，精心引导每名客户依次交款，办理入住手续。工

作人员每天都能认真对待每一名客户的业务，逐笔逐项的进行核算，

最多时一天要接待多名客户，大家始终保持了紧张有序的工作，做到

忙而不乱。全年总计交房982户，回笼资金3.1亿元，没有出现一笔

差错，十分圆满的完成了一期住房的交房任务。

二是顺利开展了二期楼盘的预约工作。二期楼盘的销售预约是我

们销售部的另一项重要任务，关系到公司业务发展的后劲。为了保证

预约工作的顺利进行，我们加大了二期楼盘的宣传力度，在多家媒体

是进行大面积广告宣传，组织人员在多个地区向社会广泛散发楼盘宣

传单。同时，对待到现场考察的客户，耐心进行讲解，做到面带微笑，

礼貌用语，突出重点，简单明了，有问有答，限度的增加楼盘对客户

的吸引力。截止去年底，已经预约二期楼盘套，面积平方米，回收预

约款元，初步实现了年初预定的销售目标，为二期楼盘的全面销售打

下了较好的基础。

二、全程跟踪，做好交房客户售后服务工作

一是制定了售后服务工作的流程图，明确各项问题的转接渠道和

具体处理方法，规范员工的言行，统一步调，避免主观随意性地处理

问题。

二是制定售后服务各项工作的操作规范和检查办法，针对客户反

映集中的问题，制定了一套完整的操作规范和验收规程，保证同类问

题的解决尺度一致，提高了专业化水平和效率，有效地控制费用支出。

三是紧密依靠工程承建单位的售后服务组织，利用各种手段，按

照开发公司统一要求和公开的开展工作。

四是把售后服务中的热点和难点问题及时和工程管理部门和监理

单位沟通，使问题在初期给予注意和消除，减少返工和后期的售后服

务维修的难度，相应节约后期的维护费用。帮助550户业主代办了产

权证。

三、大力加强内部管理、提高团队的执行力

在加强内部管理上，我们先后建立健全了一系列管理制度，尤其

严格了考核客户接待标准，服务态度，服务质量及营销方案的执行。

对营销方案进行了全程监控和考核，每周召开一次工作例会，全面了

解各销售员的工作情况，讨论分析意向客户不成交的原因，大家共同

献计献策，提高销售成交量。每月对销售业绩进行排名，实行连续两

月末位淘汰制，将团队中的销售佣金提取部份作为销售业绩突出者的

奖励，调动了销售员的工作积极性。

四、加大培训教育力度，提高销售团队素质

为了与国际上最先进的销售模式接轨，根据销售部人员素质与发

展形势不相适应的情况，我们重点围绕八个培训目标展开了培训工作，

进行了SPATM性格销售培训初级版培训，打造金牌置业顾问实战技巧

类培训，进行了礼仪礼节知识培训、组织了室内魔鬼训练营活动。经

过天的强化培训，使我们这支团队的营销观念、营销能力和营销艺术

都得到明显的增强。

五、加强合作，相互支持

在销售工作中我们牢固树立合作共赢的理念，树立全公司是一盘

棋的思想，自觉加强与财务部、工程部、物业公司之间的联系与配