1+X初级客户关系管理与数据分析测试题.doc

1+X初级客户关系管理与数据分析测试题

1、最为常用的客户档案管理分类方法是（）

A、按客户性质分(正确答案)

B、按产品类别分

C、按交易历史分

D、按购买规模分

2、下列软件中可以用于统计数据信息的是（）

A.Word

B.Excel(正确答案)

C.PowerPoint

D.Outlook

3、向信息咨询公司购买数据信息的缺点是（）

A.成本较高(正确答案)

B.语言障碍

C.耗时耗力

D.数据片面

4、投标人为达到中标的目的，根据相关法律规定，按照招标文书中规定的条件和要求，编制并提交给招标者的表明自己投标意向的书面说明性文书。这种办公文书格式是（）。

A、计划

B、函

C、招标文书