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机械服务承诺书范文--第1页

机械服务承诺书范文

机械服务承诺书范文

我们公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以

客户满意为目标，谨此公开承诺。

服务承诺：

1.我们公司组建了一支经验丰富的应急维修服务队，包括

现场工程师和高级技师，能够在最快时间内赶到现场进行维修

和更换。

2.产品交付后一周内，我们的售后服务部会跟踪咨询客户，

直到客户满意为止。

3.所有关于产品质量的投诉，我们会在1小时内给予答复，

并在24小时内赶到现场，确定处理措施并进行维修和更换。

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4.我们承诺所有维修人员随叫随到，更好地为客户排忧解

难。

5.在保质期内，与产品质量有关的费用由我们公司承担。

6.在保质期内，如果是由于客户的使用不当或自然环境造

成的维修，我们只收取材料和配件的成本价。

7.对于超出保修期的产品，我们承诺终身定期上门检测和

维护。

运输方式：

1.所有货物运送到客户手中后，我们将进行安装、调试和

保养，并告知客户如何进行产品保养的常识，直至客户满意为

止。

2.所有货物安装调试完毕后，客户需进行查看和验收，确

认无误后方可离开现场。

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退换货物承诺：

1.退换产品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、

保修卡、和发货单，同时需要说明退换原因。

2.在保质期内，如果出现质量问题，请及时与我们联系，

以便得到及时的维修和更换。

3.以下情况不能享受我们公司的退换承诺：

a。产品曾被非正常使用。

b。非正常情况下存储、潮湿。

c。未经授权的修理。

d。产品的正常磨损。

e。超出保质期。

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最后，本服务承诺的最终解释权归XXX所有。

XXX

xx年5月9日

机械设备售后服务承诺书

我们xx-XXX针对投标XXX工业微生物重点实验室建设

项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：

ldzx-50kbs，生产厂家：XXX所售产品，作出如下售后服务承

诺：

服务方式：

1.通过电话或传真形式，我们将安排专业技术人员在规定

时间内对设备故障定位，并提供解决方案，最终排除故障。

2.对于电话无法诊断的故障，我们将安排工程师赴现场分

析原因，并制定方案，排除故障。

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服务承诺：

1.我们承诺及时响应服务需求。

2.我们承诺有效解决问题。

3.我们承诺规范的服务过程。

4.我们承诺全面的服务内容。

本公司提供的设备均保证不少于规定保修期，若在此期间

出现质量问题，我们将会派遣专业工程师进行服务。我们的服

务承诺是：1小时内响应、16小时内到达现场、24小时内解

决问题。如果在24小时内无法解决问题，我们将会当天提供

相应的产品替代，以确保设备正常运行。

售后服务内容如下：