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客房考试题与答案——2024年整理.pdf

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    酒店理论知识试题（客房）

    一、填空题（10分）

    1、进入客人房间或办公室应（）或敲门（）声得到允许后方可进

    入，敲门声应（），不能（）。离开房间或办公室时要面向对方后

    退（）步道别后方可离去。

    2、接打电话时，站姿端正，（）握听筒，右手自然下垂，需记录时（）

    执笔，仔细聆听。

    3.员工上班期间一律穿（）色皮鞋或布鞋，保持鞋面清洁。男鞋后跟不

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