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网上消费者行为分析及网络市场调研
摘要：现代市场营销理论认为，了解市场的需要和欲望，对消费者行为进行
分析是企业市场营销的出发点，其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费
者的需求；网上消费者对电子商务服务质量有着特定要求，一个现代企业要想进
行网上营销要建立完整的服务体系，且一个策划完美的营销方案又必须建立在对
市场细致周密的调研基础上，市场调研能促使公司及时地调整营销策略，引导营
销人员制定出合理的产品推广和促销方案。在数字化科技迅速发展的今天，互联
网为市场调研提供了强有力的工具。只有完善的市场调查才能促使企业能够顺利
进行网上销售，以促进企业的进一步发展。
Abstract:modernmarketingtheorytounderstandtheneedsof
themarketandthedesireforananalysisofconsumerbehavior
marketingbusinessisthestartingpoint,withtheultimate
goalistodevelopmarketableproductstomeetconsumerdemand;
on-lineconsumersE-commercehasacertainqualityofservice
requirementsofamodernenterpriseinordertocarryout
on-linemarketingtoestablishacompletesystemofservices
andtoplanaperfectmarketingprogramandmustbebasedon
thoroughandcarefulmarketresearch,basedonmarketresearch
companyinatimelymannertobeabletoAdjustthemarketing
strategy,marketingstafftoguidethedevelopmentofa
reasonableproductmarketingandpromotionprograms.Inthe
rapiddevelopmentofdigitaltechnologytoday,theInternet
formarketresearchprovidedapowerfultool.Onlyasound
marketresearchinordertofacilitatethesmooth
implementationoftheenterprise,on-linemarketingto
promotethefurtherdevelopmentoftheenterprise.
一、网上消费者行为分析
消费者行为分析是经济学研究的重要内容，这方面的研究过去主要集中于传
统的购物行为，而网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此，网上销售商应
该多加关注网上消费者行为。
网络市场的特征
随着互联网的发展，利用网络市场来进行营销活动成为各个企业的新选择。
Internet上的网络市场成为21世纪最有发展潜力的新兴市场，从市场运作的机制
看，网络市场具有如下基本特征：
1、无店铺营销
企业在网络市场上进行营销活动，不需要开设店面，进行装潢，摆放样品和
招募大量服务人员。如卓越网、当当网上书店等等，它们并没有真实的零售网点，
但通过互联网，这些网上商店的商品被销往全国各地甚至国外。
2、零库存定制
企业在网络市场中无须将商品陈列出来以供顾客选择,只需在网页出示货物
图片和相关数据以供选择，并且可以在接到客户订单后,根据定单来组织生产和
配送。这样，企业就不会因为存货而增加其成本，还可以最大限度满足客户的个
性化需求。
3、低成本
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