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售楼部工作总结15篇

售楼部工作总结1

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天

都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的

责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。

售楼看似简单，但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是

一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除

了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同—

—收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手

续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环

节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的

跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，

拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自

然解决了。

从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加

强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售

成绩。

1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出

的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使

客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电

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话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专

业素养从心的打动客户。

2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该

是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，

不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会

买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过

客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，

把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至

成交。

3.对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的

员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应

该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细

小的事情都应该努力做到，推销自己的产品首先必须要先充分的

熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；

脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点

点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户

的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定

的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上

一层楼。4.保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积

极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此

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时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇

和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！

我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态

和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从

而获得更多的收获。在今后我要不断的学恭和总结，不断的进步，

不断的来提升自己。售楼部工作总结2

时近年末，不经意20__年转眼就要过去了。默默地算来，从

参加工作，来到__，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着

家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间

放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短

暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

_月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而

言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，

一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，

我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。

我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来

到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓

女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对

于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有

很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样

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嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获的一段时

间之一。领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让

我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识—

—原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却

很可能全部都成