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线下商场会员活动策划方案

一、背景

随着互联网的发展，线上购物已经成为一种主流的购物方式。线

下商场为了留住顾客、吸引新顾客，继续扩大自身影响力，需要

开展会员活动。通过会员活动，商场可以增加顾客黏性，提高顾

客购物体验，促进消费，从而实现更好的经济效益。本策划方案

旨在对线下商场会员活动进行全面规划，确保其有效执行。

二、目标

1.提高线下商场的知名度和品牌影响力。

2.增加线下商场会员数量，提高会员活跃度。

3.提升顾客购物体验，增加顾客黏性。

4.促进消费，增加线下商场的经济效益。

三、活动内容

1.会员日活动

活动形式：每月或每季度定期举办的会员日活动。

活动时间：每月的第一个周末或每季度的第一个周末。

活动内容：

a.专属优惠：会员购物享受额外折扣或积分翻倍。

b.新品首发：会员优先掌握新品信息及购买的机会。

c.互动游戏：通过互动游戏增加顾客参与度，提高购物体验。

d.送礼活动：购物满一定金额可获得商场提供的小礼品。

2.生日会员活动

活动形式：会员生日当天举办特别活动。

活动时间：会员生日当天。

活动内容：

a.生日福利：会员生日当天在商场内享受折扣或额外积分。

b.生日小庆典：商场为会员准备生日蛋糕或小礼品，举办生

日庆祝仪式。

c.生日特权礼包：商场准备专属的生日特权礼包，向会员赠

予。

3.会员积分兑换活动

活动形式：定期举办的积分兑换活动。

活动时间：每季度末的一个周末。

活动内容：

a.积分抵扣：会员可将积分抵扣部分消费金额。

b.积分兑换：商场准备一些实物奖品供会员根据积分兑换。

4.会员专属活动

活动形式：不定期举办的会员专属活动。

活动时间：商场根据具体时间安排。

活动内容：商场组织会员参观新店开业、产品体验、定期门店

VIP购物之夜等活动。

四、推广措施

1.会员邀请制度

通过会员邀请制度，现有会员可以邀请朋友注册成为会员，并

获得相应积分奖励。

推广方式：线下会员资料宣传、线下社交媒体宣传、线下店铺

宣传。

2.促销活动

在线下商场进行促销活动，通过活动吸引更多顾客成为会员。

推广方式：线下宣传、线下海报、线下广告板。

3.社交媒体宣传

在微信、微博等社交媒体平台上发布会员活动信息，吸引粉丝

成为会员。

推广方式：线上推广、社交媒体广告。

4.合作推广

与其他商场、品牌进行合作推广，互相带动顾客成为会员。

推广方式：资料交换、双方宣传支持。

五、实施计划

1.策划阶段

a.定义活动目标、确定活动形式、活动内容和推广措施。

b.制定活动预算。

c.成立活动策划小组，负责策划活动细节。

2.推广准备阶段

a.准备推广材料，包括海报、宣传册等。

b.开展推广措施，包括线下店铺宣传、社交媒体宣传、合作

推广等。

3.活动执行阶段

a.宣传活动时间、内容和要求。

b.设计互动游戏，准备小礼品。

c.准备生日福利、节日礼品等。

d.安排现场人员，确保活动顺利进行。

4.活动评估与总结阶段

a.收集各项数据，对活动执行效果进行评估。

b.进行活动总结，总结活动优点和不足。

c.提出下次活动改进措施。

六、预算

1.会员日活动：每次活动预算为5000元，包括优惠折扣、新品

首发、互动游戏、小礼品费用。

2.生日会员活动：每月预算1000元，包括生日福利、生日小庆

典、生日特权礼包。

3.会员积分兑换活动：每季度预算3000元，包括积分抵扣、积

分兑换实物奖品。

4.会员专属活动：不定期活动，预算根据具体活动安排。

七、风险控制

1.预算控制：制定详细预算计划，确保各项活动不超支。

2.安全措施：确保现场秩序，避免人员拥堵和意外事件的发生。

3.客户满意度调查：定期开展调查，收集顾客对活动的反馈，及

时改进不足之处。

八、执行监控

1.活动执行小组负责监控活动执行情况，及时处理问题。

2.定期汇报活动进展情况，以及顾客反馈意见。

3.实时调整活动细节，确保活动顺利进行。

以上是一份线下商场会员活动策划方案，通