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顾客满意度调查报告

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顾客满意度调查报告1

一、调查背景

作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿；也是我们，心

跳和着民族的脉搏；更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现

中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园

里，不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不

仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不

满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如

今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家

学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学

生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它

具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学

习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进

方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指

标。

二、调查目的

我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，

我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学

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校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取

而代之的却是对校园生活的.不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对

校园生活的体验和感受，与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们

的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对

这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而

能够更好的学习。

三、调查分析

1、调查对象：大学生

2、地点的选择：上海大学

3、调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学（男女个半数）

进行调查。

满意度调查报告范文社会实践报告

调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查

4、调查方面：

1、食堂

2、晨跑

3、教学工作

4、硬件设施

5、规章制度

6、老师沟通

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7、学习氛围

8、交通设施（校外）

9、大学生的心理问题

5、调查的结果

在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学

校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了

在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人

生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一

日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以

下是根据调查所分析的一系列问题所在。

在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。而

在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。

据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活

动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交

际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认

为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，

这样的结果值得我们每一个人深思！大学生都是受过高等教育的人才，

按理说思想政治素质应该很高的，因为他们都是祖国的未来，肩负着建设

有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。所以说，思

想政治教育，任何时刻都不能放松和削弱。

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其实解决这些问题的最好方法就是沟通！大学生的心理话需要有人倾

听和理解。在现阶段社会资源还不够充裕的情况，鼓励大学校园内自助、

大学校园之间互助、社会力量介入等等方式。让大学生都能将自己内心的

苦闷