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广告业设计服务流程手册

TOC\o1-2\h\u26756第一章：服务概述 3

16091.1服务宗旨 3

46151.2服务范围 3

52051.3服务承诺 3

24260第二章：需求分析 4

14382.1客户需求收集 4

204962.1.1目标用户群体 4

326192.1.2需求收集方法 4

87562.2市场调研 4

206062.2.1调研目的 4

179482.2.2调研方法 4

221392.3需求分析报告 5

147552.3.1功能需求 5

234392.3.2功能需求 5

151232.3.3用户体验需求 5

5730第三章：创意策划 5

311863.1创意构思 5

16943.2策划方案 5

136543.3创意修改与完善 6

31367第四章：视觉设计 6

12374.1设计风格定位 6

118994.2设计元素应用 7

54484.3设计稿审核 7

15702第五章：制作与执行 8

227165.1制作流程 8

43625.1.1前期准备 8

146055.1.2设计与制作 8

156005.1.3修改与完善 8

126595.2制作标准 8

142315.2.1技术标准 8

34745.2.2视觉标准 9

225605.2.3用户体验标准 9

168715.3执行监督 9

234025.3.1进度监控 9

124935.3.2质量把控 9

60345.3.3团队协作 9

2154第六章：项目管理 10

308756.1项目计划 10

23746.2项目进度跟踪 10

305276.3项目评估与总结 11

16985第七章：品质控制 11

8087.1设计品质标准 11

304227.2质量检查与反馈 12

256447.3持续改进 12

17148第八章：客户沟通与维护 12

292538.1客户沟通技巧 12

1748.1.1倾听客户需求 13

169808.1.2明确表达 13

127178.1.3建立信任 13

56198.1.4调整沟通方式 13

93728.2客户满意度调查 13

38108.2.1设计调查问卷 13

295018.2.2选择调查对象 13

273488.2.3开展调查 13

111468.2.4数据分析 13

293488.3客户关系维护 14

170438.3.1建立客户档案 14

246388.3.2定期跟进 14

100568.3.3提供增值服务 14

227178.3.4举办客户活动 14

155108.3.5建立客户反馈机制 14

17550第九章：售后服务 14

321399.1售后服务政策 14

239629.2售后服务流程 15

254229.3售后服务评价 15

19391第十章：团队建设与管理 15

926910.1团队人员配置 15

1079110.2团队培训与激励 16

2362110.3团队协作与沟通 16

25659第十一章：行业趋势与展望 17

2939811.1行业发展现状 17

390611.2行业趋势分析 17

2821211.3未来展望 17

19952第十二章：法律法规与职业道德 17

1163512.1相关法律法规 17

3006412.1.1《中华人民共和国宪法》 18

47512.1.2《中华人民共和国劳动法》 18

1015112.1.3《中华人民共和国合同法》 18

1139912.1.4《中华人民共和国反不正当竞争法》 18

2990212.1.5《中华人民共和国消费者权益保护法》 18

1080112.2职业道德规范 18

2625712.2.1忠诚事业 18

1799212.2.2诚信为本 18

1057112.2.3尊重他人 18

3065312.2.4严谨作风 18

2768312.2.5保守商业秘密 18

2385112.3法律风险防控 19

590912.3.1法律法规培训 19

698012.3.2完善内部管理制度 1